原标题：数字化场景中重构价值链 美的连续八年登顶618家电榜

疫情之后的618，对于平台和商家是一次集中回血和营造消费新需求的绝佳时机。更高的交易额代表着商家更多的订单，体现着消费者更高的满意度，还意味着抢占了消费回暖下半场的制高点。

今年618，美的系全网销售突破125亿元，连续8年登顶京东、天猫、苏宁易购三大平台家电行业第一。直观数据的背后，是美的在数字化商业场景里对价值链重构所发挥出的巨大乘数效应。

含金量十足的618战绩

今年618堪称一次商家全情投入的“回血之役”，考验了资源整合能力、供应链能力、物流能力、品牌号召力和产品力，含金量十足。

美的系618期间全网总销售额突破125亿元，同比增长53%。仅618当天，美的系销售额就超过35亿元，同比增长48%。其中以下特点非常亮眼。

全员发力。美的旗下六大消费品牌聚首，发挥协同优势，拿下主要家电品类众多销售第一。热水器、燃气灶、净水器、饮水机、电风扇、微波炉、电烤箱等在全网独占鳌头，空调占据京东和天猫平台第一。

用户同行。美的会员总人数突破4453万，注册量同比增长170%。值得一提的是，美的用户中90后占比34%，后浪见证了“美的持续年轻”。

倾心服务。美的智能供应链发送了142万个包裹，为46万多用户体验了送装一体服务，618期间客服接待人数达到730万人。

创新营销。“直播带货”是后疫情时代最热营销模式，也成为美的对新战略和新商业模式的有益探索。今年618美的构建起多元化、差异化、高品质的直播生态，4000多场直播累计销售超6.5亿元，触达3.5亿美粉。无论是流量明星，还是美的“业务高管+地方城市”的CP组合，美的都将直播渗透至产品，找到各细分品类对应的群体，增加用户的黏性。

美的连续8年蝉联三大平台家电行业第一，离不开线下门店管理及线上电商渠道的高效整合，而这又很大程度归功于美的基于数字化对全价值链的卓越运营。

所有业务实现数字化，扁平化渠道变革直达最终销售端，搭建营销中台让终端销售商专注于服务客户……通过信息技术、数字技术、IoT技术,美的一方面与用户建立联系和互动；另一方面，让网络和制造变得更柔性。

618业绩的强劲增长揭开的只是美的上述变革的“冰山一角”。

新市场环境下的引领者

在不确定性长期存在的新市场竞争环境下，美的已经成为引领者，靓丽的618成绩单则是这一变化的真实反映。今年一季度疫情爆发后，美的表现出高度灵活性与适应力。生产端，工业互联网加持的智慧工厂， 2月底前恢复正常生产；产品端，响应消费者的需求，推出健康家电，尤其针对“宅经济”，升级智慧健康防疫场景，备受市场青睐。一季度，当行业普遍承压，美的全网销售135亿元，逆势增长11.7%，线上收入占内销45.6%。若将时间线延长到2019年甚至更久，该判断或许更具说服力。2019年在主要家电品类上，美的集团的产品在中国市场的占比均有提升。其中，家用空调产品在全渠道份额的增长尤为明显，线上市场份额达到30%，成为行业第一；空调、冰箱、洗衣机等主要家电品类的中高端产品市场份额显著提升。2019年美的全网销售规模接近700亿元，在主流电商平台继续保持家电全品类第一。“新引擎”业务板块取得突破，国内首家集自主工业知识、软件、硬件于一体的工业互联网平台“Midea M.IoT”已构建超过20款平台产品，向超过200家不同行业客户输出产品与服务。不难发现，“长期主义”的稳健经营与创新变革的大胆搏杀，令美的赢得了存量时代的最大增量。狂风暴雨中，别人思索如何“趴下”更安全的时候，美的却保持了富有韧性的高质量发展：2011年到2019年，营业收入增长3倍，净利润增长近5倍。

数字变革应对复杂局面

数字经济将是未来中国经济新动能的主力，数字化水平才是判断一个公司长期价值的圭臬。这是疫情带来的珍贵启示，也已成为举国上下的共识，还为美的618再次爆发积蓄了力量。正因为如此，作为中国企业转型升级的缩影，美的“全面数字化，全面智能化”的战略与探索被置于聚光灯下，其实践成果也将成为中国制造走向中国智造的典型样本。美的数字化转型的逻辑及路径有其独到之处。它没有简单从营销端切入，而是围绕数字化对价值链进行重构，致力于实现全价值链卓越运营。其一，美的以产品为核心，发挥数智技术及全品类优势，将数字化创新与产品力提升紧密结合。美的集团董事长方洪波说过，如果美的只有一个战略，那就是产品领先。美的将数字化元素高度融入家电产品。以产品研发为例，售后服务等信息在平台上做大数据启发，并引入数据仿真，成本和周期分别下降80%和50%。再比如，美的与亚马逊、阿里、腾讯等头部企业强强联合，展开优势互补的物联网合作，拓展智慧家居领域生态圈。数据显示，截至2020年3月，美的全球销售智能家电累计超7000万件，美的美居APP上线68个精品智能场景，覆盖全品类家电智慧场景。这些生动诠释了美的如何给传统业务的躯干插上数字化的翅膀。其二，美的数字化是真正围绕业务转型，打通了从研发、制造、物流、零售渠道到售后等各环节并变革业务模式，以提升企业总体效率为核心。上述转型使美的形成一个主体、一个系统、一套打法，实现了用户端到客户端的全价值链运营。典型案例是美的工业互联网Midea M.IoT改造的南沙智慧工厂，原材料和半成品库存减少八成，空调内销交付周期由过去20多天缩减至最快3天。美的集团有18个产业的子公司，同时运行400多个系统，现在所有业务实现集成，极大提升了经营能力。美的数字化变革所释放的深层次动力，最终体现在业绩增长及市场竞争力的提升上，这也成为其持续雄霸618榜单最亮的底色。当下制造业转型的讨论成为热点，美的战略转型亦渐入佳境。值得关注的是，作为新市场竞争环境下的领跑者，美的每进一步都是更深度的变革。这是习惯于用改变应对“复杂局面”的美的所必须接受的挑战。返回搜狐，查看更多责任编辑：