英国消费科技媒体Expert Reviews于9月23日公布2026年度电视品牌调查，海信获得Best Overall（最佳综合表现）、Most Recommended（最受推荐）和Sound Quality（音质）三项大奖，成为本次调查中获奖最多的品牌。

这次调查覆盖1041名英国居民，涉及10个电视品牌。海信不仅在综合表现上排名第一，还在性价比、画质和智能功能三个项目中获得高度推荐。对于正在拓展海外市场的中国电视品牌来说，这些结果提供了一个观察当地消费者品牌认知的窗口。

海信三项获奖，综合表现排名第一

从Expert Reviews公布的结果看，海信此次获得的三项大奖分别涉及综合表现、消费者推荐和音质体验。

综合得分方面，海信以87%排名第一，索尼以85%排名第二，三星以83%位列第三，LG以82%排名第四，TCL以80%排名第五。海信与索尼的差距只有两个百分点。

海信的优势并不只体现在综合排名。此次调查中，它在性价比、画质和智能功能三个项目中均获得高度推荐。其中，96%的海信电视购买者对性价比表示满意或非常满意；画质得分为95%，智能功能得分为96%，两项均排名第二。

其他品牌也有自己的优势。飞利浦在画质和性价比方面获得第一，两项得分均为100%；TCL在游戏体验方面排名第一；索尼则在流媒体和家庭影院体验两个项目中领先。Sky（英国电视与娱乐服务品牌）获得智能功能奖，其业务以广播、电视内容和娱乐服务为主，同时推出了Glass系列电视产品。

海信能够同时获得综合表现、最受推荐和音质三项大奖，说明其在这次调查中的优势覆盖了整体评价和具体使用体验，而不只是某一个产品指标。

39%的英国消费者参考消费类评测媒体

这份调查中，有一组数据值得中国电视品牌重视。

在购买家庭电器时，44%的受访者会参考零售商和品牌提供的信息，39%会参考消费类评测媒体，36%会听取家人和朋友的建议，通过社交媒体和网络意见领袖获取信息的比例为20%。

零售商和品牌仍然是消费者了解产品的主要渠道，但第三方评测媒体达到39%，与亲友推荐的比例接近，明显高于社交媒体和网络意见领袖。

这组数据反映出英国消费者获取购买信息的一个特点：品牌自身的宣传和零售渠道固然重要，当地第三方评测媒体以及其他消费者的使用评价，同样是消费者了解产品的重要来源。

对中国电视品牌来说，进入当地零售体系只是市场拓展的一部分。产品能否被当地消费者了解，能否获得当地媒体的评测和消费者的积极评价，也关系到品牌在市场中的认知度。

海信此次获得Best Overall和Most Recommended两项大奖，恰好涉及综合评价和消费者推荐两个维度。对于一个正在海外市场扩大影响力的中国电视品牌而言，这样的评价具有一定参考价值。不过，一次调查还不足以证明品牌已经建立长期稳定的用户口碑，后续仍需要市场表现来验证。

电视使用场景变化，产品评价维度也在增加

Expert Reviews的调查还显示，英国消费者使用电视的场景已经相当多元。80%的受访者使用电视观看流媒体电影和节目，64%观看直播电视，55%观看体育赛事，50%使用YouTube，31%用于游戏。

电视仍然是家庭娱乐的重要设备，但消费者对产品的评价已经涉及更多使用环节。画质和音质之外，流媒体应用、智能系统、游戏体验以及操作便利性，也逐渐成为购买和使用过程中的考量因素。

海信此次获得音质奖，在画质和智能功能项目中获得高度推荐，说明它在传统显示体验之外，也得到了受访者对其他使用环节的积极评价。

这也能解释为什么本次调查中，不同品牌的优势分布在不同项目。索尼在流媒体和家庭影院体验方面领先，TCL在游戏体验方面排名第一，Sky则在智能功能方面获得认可。电视品牌之间的竞争，已经不只是屏幕技术和价格的比较。

中国电视品牌出海，需要争取当地消费者认可

需要说明的是，Expert Reviews此次评选并非实验室统一测试，也不是按照销量或市场份额进行排名。调查于2026年7月进行，采用13项问题，对1041名英国居民开展调查。

在评分方法上，媒体称其采用NPS分析方式，根据消费者正面评价与负面评价的比例差计算各项目得分。这里的计算口径是Expert Reviews对其调查方法的描述，不应直接等同于标准NPS推荐值。因此，海信87%的综合得分应理解为媒体公布的调查评分，而不是市场份额或标准净推荐值。

从这份调查可以看到，海信在英国消费者评价中取得了较好的综合表现，但海外市场的品牌竞争不会因为一次奖项而改变。

海信此次拿下三项大奖，说明其产品表现已经获得这批英国受访消费者的积极评价。但一次调查不能替代长期市场检验。

对于中国电视品牌来说，海外竞争不仅是产品和价格的竞争，也是品牌认知和用户口碑的竞争。消费者愿意购买只是第一步，使用之后是否满意，是否愿意向其他人推荐，才关系到品牌能否在当地市场形成持续影响力。