上海2021年12月20日 /美通社/ -- 我们当下的战略是什么？ -- 这是疫情暴发以来，许多企业管理者们深思的问题。

企业战略部门通常负责长期战略的制定和规划，但疫情当头，首席战略官（以下简称CSO）不得不着手解决一系列燃眉之急，从保持工厂和供应链的运转到维持企业现金流，以确保业务的连续性。

对于CSO而言，兼顾短期救火和长远规划，已成为疫情以来工作职责最为显著的变化之一。

与此同时，越来越多的迹象显示，疫情带来的经济、社会和地缘政治等问题正导致企业商业环境发生结构性转变，为更好地理解CSO和战略部门在企业在面对新商业挑战下的角色变化，近日， 德勤管理咨询旗下的战略咨询业务 -- 德勤摩立特携手凯洛格管理学院，对来自30多个国家的逾250位CSO和战略高管进行了调研，调研对象所处行业覆盖面广，遍布北美、亚太、欧洲、 中东、非洲和拉丁美洲等地区，涵盖上市和非上市的大中型企业。

德勤摩立特2021年CSO调研结果显示，为驾驭外部商业环境的骤变，CSO正在扩展他们在企业内部的活动范围，开始思考如何提升科技熟练度、数字化转型和企业社会价值等非传统战略领域的能力，从而带领企业走向未来。

全球战略管理现状

具备正式的战略管理职能，是组织发展成熟度的标志之一，这表明企业愿意放眼未来，以长远的眼光思考问题，作出主动的选择（和投资），从而实现更高远的抱负。

放眼全球各地的企业，战略团队正在经历新一轮崛起，37%的受访者表示他们的战略部门组建于最近5年战略部门也不再只是大型跨国企业的专利很多中小型企业，包括非营利组织也开始意识到建立战略团队的益处。

虽然新的战略团队和部门不断建立，但其规模仍然相当精简，平均每个战略团队有1至5人不等 （48%）。

从运营模式看，战略部门通常为集中式，大多数受访企业（61%）采取集中的战略管理模式，为所有 业务提供服务然而也有越来越多的比较成熟的战略部门，特别是在大型、多元化的企业中，正在转 向集中与分散混合的模式，从而提升灵活性并加深战略部门和业务线之间的联系。

全球范围内，CSO的地位持续提升，75%的受访者直接汇报给CEO这巩固了CSO在公司高管团队中的重要性和话语权，得以就关键问题、战略决策和前瞻性投资向高管团队直接建议。

CSO职责与能力之变

疫情迫使企业重新审视与调整战略，CSO作为战略制定者，首当其冲感受到了新形势对其职责与能力产生的新要求，德勤综合分析调研结果，总结出了以下四大变化。

变化1：CSO 向“多面手”演变

传统来说，CSO擅长于长期战略规划、市场洞察、并购等领域，但受疫情影响，企业对CSO的期望扩大到多个方面。

调研显示，疫情期间CSO在解决一系列问题上发挥了关键作用：探索新的业务模式和战略合作 （62%），加速数字化转型 （58%），升级市场感知机制 （50%），重构公司运营模式 (49%），重塑并购战略 (48%），推动企业社会价值 (48%），调整产品组合和营销方式(46%），进一步提升劳动生产率 (38%），重整成本结构和确保流动性 (36%）。

这些高优先级、高关注度的业务重点促使CSO演变成为多面手，兼顾成本和增长但这些转变究竟只是暂时现象，还是将永久性地成为CSO的新“面孔”答案尚不确定。

德勤摩立特管理咨询认为，在战略组织中，与数字化转型和企业文化相关的职责转变更有可能长久延续下去所以，不论是危机中还是危机后，能主动适应这些挑战的 CSO定将在企业里体现出更高的价值。

变化2：制定使命驱动的企业战略

2021年的CSO调研中，有一项数据格外引人注目：本67% 的CSO表示“拥抱企业社会价值和责任”是企业的头等大事，近一半（48%）的受访者表示，在过去一年中战略部门在这方面的参与度很高或非常高。

为何企业社会价值会成为CSO工作的一部分因为，企业社会价值代表了企业更远大的雄心，它要求企业将践行社会责任融入日常经营活动的方方面面，如果施展得法，践行社会责任能够为股东、员工乃至整个社会带来巨大的价值因此，高管们需要有意识地作出一系列战略决策，将社会责任嵌入到企业的战略之中。

德勤摩立特认为，企业使命是CSO的职责， CSO和CEO拥有独特优势和绝佳机会，在企业社会责任与商业利润之间找到平衡点，在两方面同时获得超额回报。

但对于大多数CSO来说，推动企业使命议题还是一件新鲜事，本报告对此给出了一些建议供CSO参考。

变化3：战略与科技深度融合

科技作为我们所处时代决定性的战略要素，不仅能提升企业生产力，也在不断创造着新的商业模式甚至全新的行业。

CSO们高度关注与认可科技近90%的受访者认同先进技术是极为重要的战略赋能手段，超过60%的受访者认为，未来几年先进技术将从根本上重新定义他们的角色以及所需的能力。

德勤摩立特认为，CSO最希望发挥影响力的五大领域依次为：制定企业总体的先进技术战略、指导和管理相关投资、追踪价值实现、设计关键应用场景、挖掘和分享最佳实践。 

但另一方面，虽然已有47%的CSO认为自己在制定与执行企业科技战略的工作中参与度高或非常高，还有80%的CSO渴望在其中发挥更核心的作用，并且他们时常感到无法胜任发起或推动此类议题的讨论 

变化4：以更高的敏捷度应对不确定性

调研显示，自疫情暴发 以来，CSO将整个战略规划流程变得更为动态（60%），开始使用情景规划来为未知事件做准备（50%），提高了业绩评估的频度（48%），并使用了新的数据源来预测和跟踪市场动向（38%）总的来说，大企业的CSO能更好地根据疫情调整他们工作方法和应对策略，这也许反映出大企业的战略管理职能更为成熟，并拥有更多可用资源 

在最危急的时刻，CSO们展现出令人叹服的敏捷和适应性，帮助公司 应对动荡和不确定性他们发掘了全新和替代性的数据来源，采用更加动态的战略规划流程，并应用情景规划的方法来驱动超常的业绩。

但CSO还将继续承担应对疫情的相关工作多久，且随着疫苗的推广，全球正逐步恢复正常秩序，后疫情时代又将对CSO的工作带来哪些长期的影响，我们还需拭目以待。

CSO如何才能引领企业数字化转型之路详见德勤《2021 首席战略官调研报告》全文。