原标题：蝉联家电零售第一渠道 苏宁618大杀器会是以旧换新？

近期，由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心编制的《2021年中国家电行业一季度报告》一经发布引发行业高度关注，整体数据呈现出一片大好。618即将到来，伴随消费活力的恢复，如何促进家电市场迈向高质量发展始终是行业聚焦的关键点。

消费活力强势恢复，“以旧换新”成主角

《报告》数据显示，2021年行业整体恢复性增长态势比较明显，一季度国内家电市场销售额累计达到1642亿元，同比增长40.1%。由此看见，2021年一季度，家电行业已迎来销售旺季。

然而，纵使消费活力的强势恢复，行业依旧面临家电消费增幅收窄这一现状。数据显示，全国居民每百户移动电话拥有量增长0.2%，空调拥有量增长1.8%，排油烟机拥有量增长2.6%。重点关注的是，这几类商品的拥有量增幅，分别低于2019年的1.7%、5.8%、5.2%。

业内专家指出，消费增幅收窄受到宏观经济增速和消费支出等放缓影响的同时，也与我国超高的家电保有量大大相关。

据国家统计局数据显示，2020年，受疫情影响，全国社会消费品零售总额为391981亿元，比上年下降3.9%。全国居民人均消费支出21210元，比上年下降1.6%，扣除价格因素后实际下降4.0%。而受到宏观经济增速和消费支出等放缓的影响，家电市场2020年一季度零售下降近4成，全年零售额约7083亿元，同比下降11.1%。与此同时，截至目前，我国家电保有量已超过21亿台，大量传统家电步入报废或超期服务关口。

众所周知，家电的超龄服役在很大程度上会给消费者带来安全和健康隐患，按照中国家用电器协会的推算，仅2020年，约有1.6亿台家电产品达到了安全使用年限。在“宏观宏观经济增速和消费支出等放缓”与“超高的家电保有量”的双重加持下，“以旧换新”成家电消费活力强势恢复的主角。

“走实走深走心”的零售服务才是行业的未来

自上一轮家电下乡和以旧换新开展十余年后，家电“以旧换新”再度被政府点名。商务部等12部门联合印发《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》提出，激活家电家具市场，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。

伴随消费升级红利有望进一步释放，在满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求之下，持续坚持十余年“以旧换新”的苏宁，在一站式以旧换新业务的拉动下， 凭借“走实走深走心”的零售服务，引领并革新家电行业的未来。

走实：蝉联全场景家电第一

市场是讲究凭实力说话的战场，“换新”也需硬实力。据全国家用电器工业信息中心数据，2021年一季度，在所有渠道形态中，苏宁易购依靠自身的线上线下全场景覆盖模式，以22.1%的市场份额，持续蝉联全场景家电零售市场份额第一。京东、天猫和国美则分别获得16.9%、11.0%和5.7%的份额占比。

蝉联全场景家电第一是苏宁的实力，以旧换新订单暴增也是苏宁的实力。数据显示，2021年春节假期，苏宁易购手机一站式以旧换新，覆盖了全国超120个城市，以旧换新订单增长89%。

走深：多举措促进家电市场高质量发展

伴随国家大力推广“以旧换新”政策，以及电商平台“以旧换新”福利的市场催化之下，家电以旧换新正式迎来了2.0时代，苏宁也持续深入以旧换新，多维度多角度多举措促进家电市场高质量发展。据悉，2021年，针对以旧换新的行业痛点，苏宁对家电以旧换新服务进行多次改版升级，推出了包括“免费上门拖旧送新”、“差价付款”、“跨品类以旧换新”等服务。

苏宁负责人表示，面对机遇与挑战并存的市场格局，苏宁积极拥抱新的赛道，大力推动产品结构升级，凭借开放与自营协同发展的经营模式，进一步强化零售服务能力输出，同时助推家电“以旧换新”在拓展新的增长点，带动家电行业品质升级，构建新发展格局中发挥重要作用。

走心：坚持利他主义专注零售好服务

伴随家电以旧换新2.0时代的到来，苏宁也即将加速奔赴万店时代。随着苏宁零售云第9000家门店的盛大开业，在3年的告诉发展中，零售云始终坚持利他主义这一“最大公约数”，在共生共赢的理念中携手合作伙伴共同成长。

在县镇零售新版图的重构中，市场看到了苏宁编织的一张覆盖全国的零售大网日趋完整;在县镇“家电+家居”融合新物种的打造中，行业看到了苏宁为零售绘制的第二增长曲线。苏宁负责人指出，通过推动全产业价值链上下游的资源重组与融合创新，零售云在县镇构筑了兼顾质量和效率的现代商贸流通体系。

编者认为：

行业逐步恢复并迎来销售旺季与深耕于家电行业中众多平台、企业、服务人员以及消费群体密不可分，但能够承担起引领与革新的为数不多，苏宁便是家电行业中引领的佼佼者，亦是革新的榜样。

通过解读苏宁连续蝉联夺冠背后“走实走深走心”的硬实力，我们不仅看到苏宁为即将到来的618给予市场的想象空间，还能看到苏宁正加速奔赴万店时代为行业带来的无限发展。返回搜狐，查看更多

责任编辑：