原标题：面对突发和意外的频发，家电业要多手段创利润来应对！

这几年来的中国家电市场，对于众多厂商而言，最大感觉就是，意外和突发事件越来越多，并且越来越多变了。稍有不慎，就会引发一轮新的经营危机和危局，到时候怎么办？

贺扬||撰稿

问题、短板、软肋，对于家电厂商来说，一直是动态存在的，更是在发展中会不断出现的。所以，解决各种问题唯一的手段，就是要发展，要增长，要变化。特别是在最近一年多以来，面对外部经济和市场环境下的意外频生，以及原材料上涨等冲击不断，如何面对？

让企业发展经营过程中问题不断暴露之后，家电圈认为，家电厂商同步需要推进的，就是多手段、多层面、多体系去创造利润，形成“上下互动、内外共振”的盈利体系和能力。这是应对一切挑战和冲击的唯一手段。

目前对于众多家电厂商来说，构建多手段、多体系、多层次的盈利，可以说是“千头万绪”，方向在哪里，重点又是什么？家电圈认为，没有标准答案，只能说是“条条大道通罗马”，既有马道、车道，也有小道，大道。关键一点，就是条条道都得赚钱，亏损是持续战斗的唯一障碍物。

梳理一些家电企业目前的盈利体系，基本上可以分为两个层面的多点引爆：一是，老赛道，基于产品调结构的增利，以及直面用户需求下的品类和业务多元化扩张；二是，新赛道，基于产品硬件下虚拟服务、内容、差异化服务等特殊产品的经营，最终打造新的经营体系。

比如说，这些年彩电出货量一路下跌，大量企业的电视机内销一路下滑甚至亏损，但在另一面很多彩电企业基于智能电视系统的用户运营，却是赚得“盆满钵满”，从创维的酷开平台、海信的聚好看平台，以及长虹、康佳、TCL、小米等各自的平台，既卖开机广告，又做内容分发，还在探索游戏电视大屏应用后的分成等，盈利远超电视机产品。

同样，这几年头部白电企业正在探索的场景化和生态化变革之路，一方面是带动了产品的成套化、多套化销售，从而调结构拉动客单成交价的提升；另一方面还在探索基于空调、冰箱、洗衣机、厨电等产品，能否进一步产生新的商业价值，比如洗衣液、洗碗粉、清洗剂，甚至果蔬生鲜等生态资源的打通和连接。目前与彩电企业的智能电视用户运营相比，白电企业仍有差距，但是并非没有可能。

同时，还有一些家电企业正在立足服务这条新赛道，探索新的盈利增长点。具体来看，主要还是要跳出原有的售后服务体系，通过提供清洗、保养等增值服务，实现更多的内容探索。同时，还有的基于现有的服务网络和体系，提供非自有品牌的产品服务，以及非自有品牌的商品代理零售业务等，就是要利用服务平台直面用户的优势，从而实现用户资源的变现和落地。

此外，还有一些家电企业则利用现有的零售平台和体系，彻底跳出家电产业周边产品销售，导入了包括白酒、大米等日用百货产品，有的大家电还会导入五金锅具等品类，主要就是为了增加商家在终端市场与用户的黏性，以及盈利的空间。

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