原标题：家电人不能总是抱怨和批评，必须直面市场和产业三大变化！

不是指责企业，就是抱怨对手，要么责怪用户……这些年来，一些家电经销商们通过一些社群，基本都在重复这样的动作。却从来不反思：为什么别人都在忙着转型、促销、出货，我却有时间在群里指责、抱怨、扯闲篇？

常伟||撰稿

几十个，甚至上百人，聚在一个社群里，除了在吐槽企业的渠道乱价、电商的低价抢单，以及用户消费疲软和低迷，抱怨一些工厂和代运营商无视经销商的生死，甚至还要指责市场太差、出工出力不赚钱等话题时，还能引发一些共鸣之外。在如何面对来自时代的变化、同行的竞争，以及市场和用户的多变竞争时，大量家电经销商们似乎并不感兴趣，甚至都没有人去讨论应该如何“讨好”当下的年轻人，只是在那里情绪不受控制般的发泄。

这些年来，家电产业的变化之快，家电企业遭遇的挑战之多，以及家电经销商这个庞大群体的利益受冲击之大，都已经大大超出过去30多年家电厂商的预期心理和应变能力。由此，这也给一线市场上分散在四五六级市场上的经销商们，造成了持续多年的“商业重创”。短期内，家电经销商面对这种变化和冲击，心里有火，抱怨和指责都可以理解。但是，五六年过去了，大量家电经销商如果还停留在这一泥潭中，显然就不是市场的问题、同行的问题，而是自身的问题了。

虽然有句话说“永远叫不醒装睡的人”。但是，在家电圈看来，对于一线市场上所有经销商来说，不管是否装睡，还是非常清醒，都必须要认识到，当前家电产业已经发生的一系列变化和调整，必须要直面。特别是“三大变化”已无法扭转，只能顺水行舟。

一：家电零售渠道，不是没有门槛，而是更高

过去几年，京东、天猫等电商平台崛起，特别是低价商品的层出不穷，让经销商们第一次感受到家电零售渠道的“碎片化”威力，竟然如此猛烈，直接分流了大量的用户。最近几年，直播电商、社区社群团购、短视频电商等新零售渠道再次层出不穷，拼多多还没有在家电业立足，抖音、快手、小红书们就拼抢蛋糕，而且大量隐藏的社群社区团购，更是上演“临门一脚”拦截。

与电商平台的低价抢单动作多、动静大相比，这些新零售渠道的抢夺，就是“悄无声息”，分流了原本已经过度分散化的用户需求。这也让众多的家电经销商直言：家电零渠道的门槛没有了，谁都能卖家电。要知道十年前，二十年前，没有一定的人脉和实力想卖家电，基本不可能。所以，他们很怀念过去的那种环境和独家经营，却忽视了时代的变化已经是落地生根了。

不过站在企业和用户的维度来看，家电零售的门槛不是没有了，而是变高了。过去所谓的家电经销商门槛，以前是商家在当地的社会关系、资金实力为标准；现在的家电零售门槛，则是以商家拥有的用户数量，以及服务用户的能力为标准。换句话说，这些年，不是有点钱就能卖家电了，而是“手上必须要有客户、心中必须要有思路”的商业群体。

二：家电经销商，不是生意被人抢，而是自弃

10年前，电商开始进军家电零售市场，以低价抢单；如今几年，直播电商，以及短视频，意见领袖，同样还是低价抢单。

这是很多家电经销商，最近这些年来，面对新零售渠道和平台崛起过程中，给出了最主要看法。在他们眼中，这些新零售平台没有什么“真功夫”，不过就是“资本能力强”，从工厂手中拿到的货源价格低。简单来说，就是低价抢夺。

所以家电经销商总是认为，他们过去红火的生意，就是被这些渠道崛起的新对手们通过低价抢走的。却丝毫不去了解用户到底需要什么，用户到底不满意什么。比如说，经销商过去多年的“价格不透明、产品种类少、体验不方便”等问题，在电商，甚至包括直播、短视频，以及社群营销中，都得到了有效的破解。但是，经销商却认识不到这些变化和挑战。

更为重要的是，现在这些新零售的渠道，虽然普遍以线上为主，交易也是线上，但是他们提供了大量可以让用户了解产品的图文、视频，甚至老用户的体验评价等。此外一些电商还在线下开始发展体验店和旗舰店，完全是紧贴着用户的需求而变化。再对比一下经销商，长达多年来就是“老一套”。这样一来，根本不用对手抢单，消费者都会主动选择去哪里买家电。

三：用户家电需求，不是变化太快，是天天变

一线市场的疲软，用户需求的持续多变和挑剔，这些年来也成为很多家电经销商们头疼的问题。就在于，他们感觉总是抓不住用户，也抓不到目标消费者，总是认为用户变得太快了，市场不好干了。

对于家电产业来说，这些年来，用户的需求一直处在变化之中，不是变得快，而是“天天都在变”。但是，很多经销商的关注点，永远不在用户需求的变化和满足上，而是集中在家电原材料是不是还会上涨或是掉头下降，家电整机价格是上涨还是下跌，家电未来经营策略是放弃规模追求质量，还是继续规模为王？

每个经销商的精力和资源都是有限的。所以，如何跟上这些用户的需求，很多家电经销商一边说抓不住，怪用户变得快；另一方面却在努力去抓原材料价格涨跌规律和市场需求涨跌周期，希望可以在原材料上涨通道中囤货，又希望可以投机抢夺一轮又一轮的用户爆发风口。

可以看到，不敢直面自己的短板，不敢正视产业的变化，不敢探索未知的世界……这些家电经销商最终注定会被时代淘汰、被用户抛弃，而不是被同行“打趴下”。

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