原标题：侨谊舒适家重装开业打造高端舒适系统零售新标杆

7月1日，是中国共产党建党100周年的大庆日子，全国欢腾。在江苏常州一隅，重新装修的侨谊舒适家晋陵路旗舰店也在这一天正式开业了。

中午时分，常州侨谊商贸有限公司总经理陈安颖端着酒杯穿梭在宴席与宾客之间，与远道而来的品牌客户碰杯庆祝，转而又来到“后援团”的席间，与她们亲切交谈。上述场景，是侨谊舒适家重装开业庆典的一部分，陈安颖盛情招待了前来捧场的朋友们。

让艾肯家电网印象深刻的，正是陈安颖和她的“朋友们”。

有朋远来不亦乐乎

这里面，既有远道而来祝贺的合作品牌相关负责人：阿里斯顿热能产品(中国)有限公司中国区总经理郑昭敏女士、RUUD中国运营中心总经理杨锴先生&市场总监李秀菊女士、怡口中国销售及市场副总裁周守文先生等嘉宾，还有一众合作品牌驻地分公司、办事处的负责人。

作为一家地级市的代理商，能够得到品牌方如此高度的重视，侨谊商贸的能力和实力和可见一斑。

席间，某品牌负责人在谈到侨谊舒适家此次的重装开业时表示，从装修就可以看得出，门店进行了认真地设计，非常符合当下高端用户对产品体验环境的要求，也非常符合作为高端用户洽谈的场所。该负责人不惜溢美之词地表示，侨谊舒适家晋陵路店堪称业界零售门店样板。

另一位品牌负责人表示，和侨谊商贸合作多年，见证了企业的发展壮大。陈安颖女士的勤勉、智慧、魄力是侨谊发展的关键。在线下零售式微的今天，侨谊的逆流而上充分说明了他们模式的成功。

此外，在宴席间，艾肯家电网注意到，有许多陈安颖的“后援团”朋友，他们百忙之中抽空前来捧场。从陈安颖和他们之间亲密的关系可以看出，她们也许曾经是她的客户，但现在，毫无疑问，已经成为了彼此信赖的朋友。

在常州这样一座国内二线城市，很多生意的达成往往就是依靠朋友之间的介绍。显然，陈安颖深谙这一商业之道，同时具备这一能力。

聚焦高端有的放矢

陈安颖和她的侨谊商贸另一大特点，是在品牌、产品和渠道上定位高端、深度聚焦。

笔者初识陈安颖，是在2014年前后的一次科沃斯扫地机的经销商大会上。彼时的扫地机在中国市场才刚刚露头，大多数人并不知道扫地机为何物，只有部分高收入人群在家中使用上了这种解放人类双手的产品。陈安颖从中嗅到了商机，果断将扫地机产品引入常州市场，并进入了多个零售商超门店，将扫地机这种在当时还很“稀奇”的产品经营得有声有色。

笔者结识陈安颖几年下来，也见证了她将侨谊商贸，从一家从事阿里斯顿品牌区域代理的小公司，发展壮大成为一家集家电、中央空调、空气舒适系统、水处理系统等多个品类和品牌代理及零售的综合型企业。

高端品牌的聚焦是其高端化战略的一大体现，从她代理和销售的品牌便可见一斑，既有意大利阿里斯顿热水器壁挂炉、美国UDD全屋气候系统、美国怡口水处理、德国造梦者舒适系统，也有日本大金空调、芬兰玻玛暖气片等高端品牌。

陈安颖女士此前曾对笔者介绍了她选品的逻辑：随着常州城市的快速发展，越来越多的高净值客户对专业暖通设备需求日益提升。所谓高端，第一产品的质量肯定是要能够经历时间的考验的，用了二三年就坏怎么称为高端，第二，高端品牌能够满足用户的高端需求，为用户提升附加价值，为他们的选择负责到底。

高端的品牌和产品更需要高端的门店让消费者进行体验。侨谊商贸自成立发展近15年的时间里，不仅在产品经营范围上不断扩大，在经营版图上也不断进取，从常州起步，陆续进驻宜兴、无锡、苏州等地的红星美凯龙商场、各地百货商场等KA渠道，并设立了多处办事处。

另外，在老店的重装上，陈安颖也秉承着常装常新紧跟潮流的态度。就在2020年8月8日，侨谊舒适家怡口、阿里斯顿两家旗舰店在常州红星美凯龙(飞龙路店)开业，其中怡口升级为3.0版本专卖店，场景体验再次提升。两家门店集成了净软水、地暖、热水循环、中央空调系统等从产品销售到设计、安装、售后的全方位服务。

此次重装开业的侨谊舒适家晋陵路店更是陈安颖对用户高端的需求理解与满足的极致体现。

门店内部设计由毕业于意大利米兰理工大学的设计师设计，意将山水的美感融入到家居设计之中，将清新、自然的室内环境体验带给消费者。而且，体验店中不仅仅是冰冷的产品展示，而是将健康舒适的空气系统、水处理系统、壁挂炉采暖、热水等安装其中，带给消费者直观的体验和感受。

以RUUD全屋气候系统为例，是集制冷、制热、空气净化、新风系统、加湿、除湿及气流分布等功能为一体的高科技系统，可实现室内环境的恒温、恒湿、恒氧、无风、无尘、无菌、无噪。

据陈安颖介绍，即将到来的8月，由江阴佳美工程冷暖设备有限公司打造的1000平米旗舰店也即将开业，这家店将和侨谊舒适家晋陵路店一样，作为阿里斯顿和RUUD的旗舰店，以高端设计、极致体验为样板打造。

高端的消费者不仅重视产品和体验，对售后服务更是有着较高的要求。侨谊舒适家是同行中为数不多的同时具有经营及安装资质，并在燃气协会备案的企业。侨谊舒适家不仅拥有自主安装及售后服务能力，还具有组织大规模采暖、热水工程施工的能力。目前，公司拥有16名经过品牌商专业培训，持证上岗的服务工程师。可以做到全年无休，市内6小时服务响应。

陈安颖表示，服务是我们对专业品牌的另一个口碑提升。要让常州客户享受与北上广同步产品和服务。

最后，陈安颖用一段非常煽情的话送给了在场的嘉宾，她说：“侨谊是献给舒适生活的一首诗，是烟火人间的健康表达，是未来主义生活的风向标，我们将紧密地与合作伙伴一起，融合系统的产品组合，走向新的开始、新的创业，我们坚持将更好的产品、服务和体验带给用户，成为行业的新标杆。”

在艾肯家电网看来，在重线上轻线下的零售风潮下，线下终端并非无路可走。营造高端、舒适的体验环节，将高端客户请进来，切身地体验产品优势不失为未来线下零售门店好的出路。在高端用户需求越来越个性化和细分的今天，经销商们要做的正是像侨谊舒适家一样，用心选品、用心耕耘用户、用心做好服务。

生意，不是简单的交易，而是像陈安颖说的那样，是献给用户的一首诗。(Velho)返回搜狐，查看更多

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