原标题：世界观：公关向上 真相向下

看来大家都喜欢公关八卦，我一直在想公关的本质是什么？在我看来有两种形式，一种是功能性的，出了问题短时间内解决问题，把负面影响降到最低。一种是公司正向的价值观，日积月累，形成外界普遍正向认知，隐形的社会化力量将负面影响降到最低。

这两种形式最大的不同是企业组织的顶层价值观执行方面。一直以来，绝大多数的企业公关做的都是第一种，即出现问题解决问题，一直循环往复，既累人又效率奇低，而且造成的边际不确定因素有很多，比如执行过程中与媒体的发生各种冲突等。

但也就是这种不成熟的公关运营机制导致了公关向上，真相向下的莫名现象。而且这种现象随着媒体或者自媒体有偿的包装以后，变得愈加自我沉醉，最终导致企业顶层看不到自己的实质问题，公关却高枕无忧的尴尬内部断层。

记得水滴沈鹏当时在一次公开活动中因为郭德纲徒弟吴鹤臣因脑出血在水滴筹平台“诈捐百万”的事情而吐槽有水军或媒体引导舆论丑化水滴形象；而同为80后的创业者李想在处理负面问题时总是从自身找原因，并且优化产品细节，获得正向持续发展。

为此，我还专门写了篇文章，标题为【同为80后的李想与沈鹏 面对负面舆论 一个成熟 一个幼稚】。估计是沈鹏看到了，觉得不错，还专门在微博上私信我，说谢谢监督。最后，水滴确实找了业界资深公关来进行舆论操刀，说明知道自己的不足积极改正了。尤其是大家看到水滴上市时，最后一波宣传的故事套路，简直让人觉得这个公关操盘手是故事大王读多了。

企业一直对外宣传自身优势没有错，但是如果脱离自身定位且沉浸在自认为自己很牛的环境里不能自拔，而且雇佣媒体来粉饰黑白，甚至站在未来遥不可想的时间纬度上，说的天花乱坠，时间长了，自己真的就信了或者旁观者信了，这样容易丧失自我判断力无法捋清聚焦和容易出现社会化问题。

最后发现原来跟行业第一名差的不是一星半点，这样不仅容易自己给自己挖坑，积重难返，而且也容易给媒体或者竞对抓到把柄，一击致命，欲哭无泪。最最重要的是丧失了时间优势，企业进展停滞不前，最后轰然倒塌。

犹记得圈内很多自媒体，都成为了“不良企业”的帮凶。比如瑞幸咖啡，这个依靠粉刷数据短时间内上市的快消品公司。通过自媒体们盲目吹捧共振，最后不仅蒙骗了投资者，而且最重要的是让中国企业在国际资本市场丢脸到极致。

而且做自媒体，如果不懂运营，只会写命题式约稿，这种大概率也会将企业吹上天，甚至招来同行鄙视。记得有次在某群里看到一自媒体写了篇稿子，对甲方是各种吹捧，这种吹捧在我看来简直就是把他的弱智体现的淋漓尽致。转化率、场景触达率等等都不懂，闭上眼睛展开想象力，就觉得这个稿子搞定了。

有一种稿子是脱稿，只要有想象力就可以；有一种稿子是拖稿，需要调查各种事情才能搞定。

当然，公关喜欢这种“脱稿”。因为有的公关确实是菜鸟，对行业真不懂，觉得对方写的挺好的。有的是经验老鸟，觉得写的确实有点飘，可能过去沟通几句或者自己上手修改下。毕竟稿子发出去老板或者竞对可能看到，吹的边际都没有容易被找麻烦……

在一些前沿领域，没事吹捧两下占据行业制高点还是可以的，但是在传统领域，吹的有点高了，权威媒体、监管机构还是会时不时有点“照顾”的。

许多从业人士把“公关向上”当成是唯领导是从，领导高兴了就对了。但是对企业来说，未必是好事。尤其是大公司这块，更是现象严重。小公司倒是预算有限，都想把预算花在公关的刀刃上。

在我看来。“公关向上”讲究的是以服务对象为目的的公关执行，以企业长期持续发展为目标的公关策略制定，以社会价值为主导的公关愿景建立。

但现实很多时候，受制于资本的侵蚀，高层领导的KPI和短浅目光的影响，许多企业公关最后的目标是以完成自身kpi为主。这也就造成了“公关向上，真相向下”的尴尬。

长此以往，企业在对外形象上难以系统化正向塑造，公关人员也是跳槽不断，毕竟对于他们来说，只把公关当成是一种工作，而没有养成自我通过工作阅历系统性思考公关价值的另类持续思维。

不要觉得真相会永远埋在土里，毕竟互联网具有可持续印证的逻辑生产力，所以如果当这个挖掘的速度大于企业发展的周期，那可能真相也就只能成为谈资或者案例了。但挖掘的速度小于企业发展的周期，那对企业来说或许才是糟糕的开始。返回搜狐，查看更多

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