原标题：电视机要淘汰背后的家电尴尬：有形的产品与无形的服务打通难

电视机真的会被淘汰吗？电视机市场是否会因此而走向没落？电视机未来的商业空间和市场前景又在哪里？这一系列疑问，显然众多厂商还没有找到答案，但却不能等待与无视。

何声||撰稿

成也电视机、败也电视机！对于中国彩电市场上的众多头部企业来说，最近几年来的日子是相当不好过，压力山大成为常态。简单来说，就是买电视机的人越来越少，但在彩电市场上抢蛋糕的企业和品类，却是越来越多。

特别是，自去年以来，电视机因为显示面板持续大幅度涨价而进入一轮上涨通道，看上去似乎是好事；但是，在一线市场上，大量用户的需求和欲望却在减少，特别是面对涨了好几轮的电视价格，需求进一步收缩。来自第三方的数据显示：与2020年同期，以及2019年同期相比，彩电出货量一直处在下跌的低迷通道中。

由此，今年以来不少的家电业内人士，特别是经销商们，突然发出了“电视机会被彻底淘汰吗”的终极疑问。这既反映出行业和市场以及家电产业诸多从业者们，对于彩电市场的极度不看好；同时也表明一个行业性的集体担忧，就是当大屏影音娱乐出现新的终端载体可以承接时，那么电视机的价值又在哪里？

更为重要的是，对于当前彩电市场上出现的“电视机会被淘汰吗”这一疑问，家电行业的其它品类并不能“高枕无忧”，认为事不关己可以“高高挂起”。家电圈认为，隐藏在很多业内人士担忧的“电视机会被淘汰吗”疑问背后，折射出家电产业未来发展和转型的诸多挑战与未知数，其中最大的困惑是低价驱动的硬件产品，在创新空间匮乏之下，根本找不到刺激消费的新突破口。

第一，电视机作为硬件的商业价值一直存在，但对于用户来说，如今不一定非要选择电视机来享受影音等娱乐。比如说，大屏手机，平板电脑，甚至是投影电视等产品，都可以实现并承载这些功能。同时，这些新品类在消费需求个性化、多样化的背景下，必然会吞食电视机原有的商业地位和市场空间。

这才是当前电视机在商业市场上出货量持续下滑的关键原因所在。不是简单地被消费者抛弃了，而是消费者有了“新欢”，自然“旧爱”就面临被抛弃的尴尬。这是商业的规律，更是自然的规律。

第二，电视机在家电行业当前的遭遇，并非孤立和个案。所有家电产品，对于中国家庭的最大价值和意义，其实就是功能上的应用、品质生活上的提升。换句话说，用户需要的从来不是家电，而是隐藏在每台家电背后的功能。所以，电视机、空调器、电冰箱、洗衣机等产品，如果哪一天被淘汰了，并不奇怪也不意外。

对于企业和商家来说，多变的时代在倒逼所有家电人，必须要放弃并摆脱对于家电产品的单边式信赖和深耕，而是要围绕用户的需求、变化和体验，探索更加立体的商业维度。无论是在传统时代，还是在互联网时代，或是物联网时代，中国家庭都没有中心，产品永远只是配角。如果厂商非要找一个中心，那就是用户。所有产品的创新与迭代，必须要围绕用户的需求展开。

第三，对于家电产业的发展和变革来说，硬件时代驱动市场和消费的变革，已经走到尾声，硬件不会消失，但硬件要想更好地发展与生存，必须要探索与用户之间的新商业价值。场景与生态，在最近1年多引爆家电行业的背后，正是家电厂商们都意识到硬件的困境，以及探索更多服务、内容和体验的意义和价值所在。

当然，硬件如何创新、如何借助内容、场景、生态等多股力量实现变革，眼下还存在着很多的未知和变数。特别是，对于很多家电企业和商家来说，在一个充满各种变数和挑战的市场通道下，唯一可以确定的就是紧紧抓住用户的需求，去提供更多的商品和服务！

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