原标题：专访|森歌电器营销副总监黄成：营销创新，内外兼修，助推森歌高速发展

2020年对于各行各业来说都是极具挑战性的一年。在新冠疫情以及诸多复杂情况的影响下，企业面临着前所未有的挑战，承受着巨大的压力。

但巨大压力的背后也蕴藏着巨大的机会，让具有创新变革意识的企业从中破茧而出。这其中，拥有18年发展历史的森歌电器就在逆势中一路高歌猛进，以33.3%的同比增长率，领跑行业增速。

能够在行业历经凛冬的时刻，实现销量的逆势增长，绝非易事。那么，森歌是怎么做到的?面临疫情带来的挑战与机遇，作为公司的操盘手，又做了哪些战略上的调整?

带着以上问题，笔者近日采访了森歌电器营销副总监黄成，从他那里，我们探究到了森歌逆势破局的“制胜利器”。

创新营销模式，线上线下双轮驱动

在黄成看来，森歌之所以能够在跌宕起伏的2020年交出一份亮眼的成绩单，一方面得益于其过去18年来在产品、品牌及渠道上的深厚积累，另一方面，面对突如其来的疫情以及纷繁复杂的环境，森歌积极应变、主动求变，采取了一系列创新举措，从而实现了逆势高增长。

2020年初新冠疫情的暴发，导致线下实体门店业务一度停滞，森歌及时调整策略，发力线上营销。通过微信团购会、直播带货等营销模式的创新，引导用户从各大平台的公域流量进入品牌的私域流量。

在直播过程中，森歌也十分注重内容与形式的创新。比如618期间推出的《云饭局》主题系列直播活动例，就通过“场景营销+内容种草”的方式，成功吸引了年轻消费者的眼球。而借助活动中KOL达人体验、现场制作美食等环节，森歌也用可视化的方式让消费者通过线上渠道得到对线下产品的全面体验，从而促进销售转化，实现线上线下的无缝对接。

黄成表示，直播的火热并不仅仅是疫情催生的产物，更是互联网营销发展进程的必然结果。为此，过去一年来，森歌逐渐把直播常态化、规模化。如今，从公司总部到大区经理到区域负责人，包括经销商自己都在做直播。可以说，直播已经成为森歌门店运营的一部分。

线上活动做得如火如荼的同时，森歌的线下活动也是遍地开花。在行业相对沉寂的2020年，森歌的大动作一直不断，从“全国门店路演”与“地摊经济”的热点结合，到“88家庭日”亲子烘焙大赛的打造，森歌将体验式和场景化营销做到了极致，为消费者带来全新的购物体验。

深耕渠道，从单一渠道走向全渠道运营

在这个渠道为王的时代，企业想要获得长足的发展，深耕渠道显得至关重要，尤其是对于市场竞争进入白热化阶段的集成灶行业而言，更是如此。

2020年，森歌在现有网点的基础上，不断开拓空白市场，持续提升渠道覆盖率。与此同时，不断加大对经销商的扶持力度，尤其是对那些有想法、有实力的经销商，让他们能够更好地发挥自己的能力与实力。 “森歌这两年的核心策略就是扶持大商，让大商做得更大，以此带动更多的经销商做大做强。”

值得一提的是，在维护原有渠道的同时，森歌也在积极拓展KA卖场、电商平台以及工程渠道等新兴渠道，从传统的单一渠道走向全渠道运营。

而在疫情的催化作用下，线上渠道的重要性前所未有的凸显，森歌也将电商平台作为2020年重点发展的渠道之一。

事实上，早在2016年森歌就已经开始布局电商，经过多年探索，如今已经大获成功，不仅连续多年蝉联集成灶品类店铺及单品双料冠军，去年618期间，森歌线上销售额首次突破1亿，成功杀入“亿元俱乐部”，双十一期间，森歌线上销售额更是达1.5亿，创造了新的里程碑。

“电商不仅是一个卖货的场地，更是品牌传播的阵地，未来我们会进一步加大在电商平台的投入。”

持续创新产品与服务，为终端赋能

在森歌逆势增长的背后，产品创新与服务能力的提升功不可没。过去一年，森歌优化产品结构，不断根据消费者需求推出新产品，同时积极整合优势资源，对经销商进行更为细致的培训、赋能。

近年来，随着“健康蒸”、“时尚烤”生活理念的流行，高度集成化的蒸烤类集成灶无疑成为了消费者的宠儿。在这一消费趋势下，过去三年里，森歌投入大量研发费用和精力，深耕蒸烤一体技术，为消费者带来了包括C1ZK、E2ZK等在内蒸烤一体集成灶。

2020年，森歌蒸烤一体集成灶全新升级，先后上市A8ZK、A9SZK等蒸烤一体产品，在满足消费者追求烘焙、煎烤等更多流行烹饪方式的同时，以全新的产品理念引领行业进入新蒸烤时代。

在终端门店面临增长乏力的时候，森歌紧扣时下消费热点，不断推陈出新，为终端提供新品选择，也帮助终端成功开拓有效的增量入口。与此同时，从经销商的精细化管理，到导购的培训，再到产品销售结构的调整以及店面形象的统一，森歌也都在有条不紊地进行着。

除了坚持高质量产品的输出，一直以来，森歌也把服务当做企业工作的重中之中。森歌不仅有着全面、完整的服务团队，保障销售的各个阶段都能够全方位覆盖，更是创新性提出“快、好、三省”的服务理念。快，即响应快，上门快，服务快；好，为态度好，技术好，口碑好；三省，即省心、省时、省钱。以此理念驱动全国各地的服务团队更好地为用户提供贴心的服务。

在黄成看来，森歌业绩增长33.3%的背后，离不开公司在营销、渠道、产品以及管理等多方面的创新与优化调整。2021年，市场依然充满太多的不确定性，黄成表示，通过品牌的全新升级以及产品的差异化，森歌有信心实现销售额增长35%的目标。

2021年，森歌将发布“森歌新集成 理想新厨房”的全新品牌理念，同时推出4.0展厅，全面推动品牌战略升级。此外，在以集成灶为核心品类的基础上，森歌还将陆续推出包括集成洗碗机、不锈钢橱柜等在内的全套厨房系列产品，从集成灶迈向理想厨房，为消费者提供一站式的厨房解决方案。返回搜狐，查看更多

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