【蓝科技观察】 除了海信电视、冰箱在南非家喻户晓成为海信的一张名片以外，海信手机最近几年在南非不断放量，成为当地手机行业增速最快的品牌之一。

【蓝科技】获悉，今年以来，南非手机行业整体持续下滑，然而海信手机却在逆势中突围，始终保持良好的增长态势，2022年1-10月预计销售收入破9600万美金，为历史新高。值得关注的是，海信手机在渠道方面，线下占比为15%，成为南非第三大品牌，表明海信手机在渠道、服务和品牌美誉度方面具有很强的竞争力。

在三星、华为，苹果等品牌面前，海信手机并不算“大佬”，但是海信手机的逆袭，印证了海信手机在这条赛道上的爆发绝不是偶然，而是必然。在手机行业的混战中不断突破，海信手机的爆发力源于三点：

一是抓住南非手机快速成长期红利，迅速打开市场。

海信手机在南非市场取得的成绩绝不是孤立的。必须承认，海信电视在南非开拓多年，早已进入第一阵营，Hisense在南非妇孺皆知。这意味着，海信手机在当地打造品牌影响力，不是从0到1的过程。Hisense前期的品牌基础成为海信手机的底层支撑。

得益于海信品牌在南非的影响力，海信手机产品的知名度、品牌定位和渠道快速打开。

曾经在南非市场开疆拓土的海信国际营销副总裁刘斌对当地发展趋势有正确地预判。还在南非工作期间，刘斌意识非洲手机市场将迎来爆发期，决定将海信手机引入南非。

以历史的眼光看海信手机当年的决定，则是非常正确的。海信手机遇到南非手机规模扩张的红利期，迅速抢位，为今天海信手机所取得的成就奠定了良好的基础。南非手机行业的环境是一个封闭的、以运营商为主导的市场环境，海信南非分公司能够在手机业务上异军突起，得益于当地团队的专业性和拼搏精神，在客户关系、产品战略、渠道开拓方面均有较多的积累并且持续深耕。

南非手机的主体消费者是中低端人群，为了了解市场，打造当地人喜欢的产品，了解销售渠道情况，海信南非公司手机团队经常不顾危险到销售最好的贫民窟中巡店，数次与抢劫事件擦肩而过，但就是这种拼搏的精神，成就了今天的南非手机业务。

每当业务推动困难时，整个南非团队都会把劲拧成一股绳，主动承担起本岗位之外的责任和工作，以提高业绩和解决问题为目标，以结果为导向，一起推动南非手机业务实现突破。

二是手机品类更加全面，覆盖不同人群。

海信手机初涉南非市场，采取的策略是首先以低端补贴机型为基础站稳脚跟，通过与运营商的战略合作迅速打开市场。这一策略立竿见影，很多南非基础客户群成为海信手机忠实的粉丝。

海信手机在南非市场打破低价等于低质的认知。尽管以低价手机切入南非市场，但海信手机不挣快钱，与海信集团坚守长期主义，以技术立企的风格一脉相承，因此，海信手机非常注重质量和口碑，这是海信手机后期能够在市场份额继续扩大且能够培养忠实客户的重要原因之一。

这是在南非市场，海信手机比传音等手机的价格高出10%以上，但仍然能够畅销且能够持续打造明星机型的主要原因。

低价手机只是海信手机早期进入南非市场的试金石。海信手机高端化战略从未停止过，高端产品不断翻新且在售价和业务规模上屡创新高。海信手机高端产品，进一步提升了海信手机的溢价能力，由此形成的良好循环是——市场推广活动更加精准和多频、高端产品持续扩容——消费者购买意愿持续增强——海信手机市场地位向前推进。

三是渠道构建更加全面有效。

当全球零售模式都在由传统线下门店向线上转移时，南非市场也不例外。

海信手机在南非市场的渠道建设更加精准并且卓有成效。比如，海信手机在南非品牌的推广活动主要有线上（网站，网红，评测）线下（报纸，广播，电视，室内室外广告牌）的市场推广，运营商的hero package（运营商线上推广，线下广告牌，店面产品展示及市场推广材料等）及零售渠道联合推广（网站，商场店面广告及产品展示等。

海信手机增长最快的是零售渠道直供业务，包括PEP，Ackermans和TFG，在运营商补贴机型基础上，通过对零售渠道的直供补充空白价格段和需求较好的产品，实现主体业务更加多元化。

在线上渠道，随着海信手机高端化和品质化初见成效，线上高端手机比例逐年递增。在营销策略和重点发展方面将进一步倾斜，线上高端间手机将是未来的重点之一，包括call center和网站业务发展。

在运营商方面,目前主要有运营商、渠道和第三方线上业务为主，同时，海信南非官网也正在有序建设中，将打造能够销售海信全系列产品的平台，实现自主线上业务的良好开端。

必须提及的是,海信手机在南非复购率高于行业的平均水平。

“基本上复购的客户主要是对海信手机的品质和体验非常满意。在低价产品中,海信手机的消费群体对海信手机的忠诚度很高。在价格敏感客户群体中，海信手机以品牌力、产品力形成了良好的口碑和竞争力。总体来看，覆盖不同价格段的海信手机，其竞争力不在于价格，而是品质、用户体验还有良好的服务。南非市场手机增长很快,但同样面临高压,海信手机持续增长的主要原因,是多年来保持品质的提升,是典型的用户、品牌与价值驱动。”一位线下渠道商如是说。