消费者投诉:多位用户投诉哪吒U汽车刹车失灵
自6月以来,就有多位用户投诉合众新能源旗下的哪吒U汽车出现刹车失灵的情况。
在新浪旗下黑猫投诉平台,DoNews汽车发现,自6月以来,短短一个月的时间,就有多位用户投诉合众新能源旗下的哪吒U汽车出现刹车失灵的情况。
6月18日,有用户投诉称,自己于2023年9月18日够买一辆哪吒U汽车,开了不到三个月就出现刹车失灵,去检测无故障,说是因为洗车的时候刹车轮毂进水。
后面几个月断断续续又出现过几次,到店里检测还是无故障,更换刹车泵,用了两个月又出现刹车失灵,联系哪吒厂方售后,厂方要求店里又一次更换刹车泵和真空油壶,换好之后开了没几天又出现刹车踩不动的情况,还得松掉刹车连续踩几脚才能恢复正常。
现在哪吒厂方已经把用户车辆的刹车系统,电束,控制器总成全换了,具体是什么故障依然检测不出来。用户称,哪吒方面不尊守承诺,不守时,反应情况售后一拖在拖,没有人联系客户,体验极差。
6月14日,有用户投诉称,自己于2024年2月27日在四川省绵阳市购买了一台2022款哪吒U-Ⅱ 500纯电动汽车,在拉萨使用,现在遇到刹车制动失灵的问题,反馈给厂家,厂家也知道这个情况,就是没有工作人员联系解决问题。
5月31日,有用户投诉称,自己购买的2022款哪吒U-Ⅱ 500纯电动汽车5月25日在红绿灯待转区,自动手刹刚松开,车辆就自己加速瞬间加速到20-30码,踩刹车无效果,追尾前车后停下发生事故。
5月26日,有用户投诉称,自己购买的2021款哪吒U Pro 400 巡航版在开了2年后开始出现制动问题,正常行驶中突然没动力,P挡挂不上,去售后2次未解决,找不到问题,让用户回家继续开。
资料显示,哪吒U是哪吒汽车第二款量产车,定位超长续航智能纯电紧凑型SUV,于2020年3月21日上市,售价在14万元左右。据招股书显示,哪吒U是哪吒汽车的销量主力,其销量仅次于哪吒V车型。
作为销量主力担当,出现车辆制动失灵问题实属不应该,特别是这是会危及用户及路上行人车辆生命和财产安全的重大问题,而对于这个问题,在上市四年多以来,哪吒汽车并没有进行官方召回。
在网上,还有众多网友反映哪吒汽车U的通病,主要包括续航里程虚标、刹车异响、后视镜设计缺陷、屏幕显示问题、风噪声、车身外观生锈、轮胎噪声、车窗故障、里程表故障、停车辅助设备故障、导航系统问题、免提通讯设备问题以及安全带问题等等。
具体来说,车主反映实际续航里程远低于标称;车辆屏幕可能会无故进入小乌龟模式,限制动力输出;风噪声和轮胎噪声过大;后视镜的设计存在缺陷,影响驾驶员观察路况,存在安全隐患;停车辅助设备故障和免提通讯设备无法接通或连接丢失;此外,还有车门异响、车身外观生锈等问题。