12月30日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办、正阳深思文化传播承办的“洁净舒爽 智享健康——2021中国智能坐便器行业高峰论坛”在福建厦门举行，智能坐便器行业主流品牌、数据支持单位奥维云网，与来自医疗等方面的专家齐聚一堂，共同梳理行业当前形势、探讨消费需求变化、共谋产品发展方向。本次论坛上，由中国家电网撰写的《中国智能坐便器行业发展白皮书》重磅发布，为智能坐便器的产品创新及行业发展提供了重要参考。

迸发机遇的蓝海市场，智能坐便器迅猛增长

纵观近两年家电市场的发展变化，消费升级、健康、智能是行业的主要方向。在此方面，相较于传统马桶而言，在个人健康、和生活体验上，都带来全面升级的智能坐便器得到了比较好的增长，正逐渐被中国消费者认可、信赖。

据奥维云网推总数据显示，2019年-2020年，智能坐便器零售量分别为340万台、430万台，零售额分别为124亿元、146亿元，同时预测2021年全年零售量和零售额将达到491万台和160亿元。在精装修房产市场中，智能坐便器的配套数也呈现出显著增长的态势，2019年-2020年以及2021年1-10月，智能坐便器配套项目数分别为33.2万套、53.57万套和56.04万套，其中，2021年1-10月智能坐便器的配套率已达24.2%。

在智能坐便器市场整体向好的大环境下，智能坐便器各主流企业也得到了比较好的增长。九牧表示，2021年九牧的品牌价值已达505.78亿元，且其在今年推出的i80魔力泡抗菌智能坐便器一经上市，便收获了万千消费者的好评；恒洁今年在各个方面都得到了长足的发展；浪鲸聚焦当下年轻消费市场，其推出的功能与颜值并存的S12脉霸坐便器受到年轻人的广泛追捧。

从产品的市场结构来看，虽然智能马桶盖与智能马桶一体机都在稳步增长，但智能马桶一体机的零售量已经远超智能马桶盖，正逐渐成为智能坐便器市场的主要销售趋势。奥维云网数据预测，2021年智能马桶一体机和智能马桶盖的零售量将分别达363.4万台和127.8万台，二者的销量比达3:1。

从产品的市场均价来看，智能马桶盖和智能马桶一体机呈现出双品类均价走低的趋势。2018-2020年以及2021年1-11月，线上渠道中，智能马桶盖的销售均价为1935元、1766元、1537元、1522元，智能马桶一体机的销售均价为3943元、3450元、3254元、3146元。产品均价的下降，更有利于促进消费者的购买，加速智能坐便器的普及进程。

虽然近两年智能坐便器销量持续走高，但对比日本90%、美国60%、韩国60%的市场渗透率而言，我国仅4%的市场渗透率还有着巨大的普及空间。目前，在我国北上广等一线城市，智能坐便器的普及率在5%-10%以上；新一线城市的普及率在3%-5%左右；但在三四线城市和乡镇市场中，还几乎处于空白阶段。因此加速城镇化的推进，是推动市场增速的一大关键。

我国下沉市场幅员辽阔、人口众多，与此同时，互联网基础设施、商业业态与消费人口也在不断壮大成熟，促使下沉市场成为我国消费新热土。具备自动冲水和座圈加热两大核心功能的轻智能产品，在下沉市场酒店等公共场所需求逐渐被释放。

另一方面，银发群体也是推动市场增长的潜在机会。当前，我国人口老龄化问题严峻，据第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口占总人口的比重达18.70%，智能坐便器对老年人而言，更省事便捷的操作方式、和更智能健康的产品功能，可以给他们带来更舒适的如厕体验，能释放智能坐便器更多的需求空间。

奥维云网数据预测，2022年我国智能座便器全渠道零售量和零售额将达558.8万台和177.1亿元。

智能化开辟产品创新边界

诚如前文提及的那样，在现今家电智能化发展的大趋势下，智能坐便器在功能上的智能化水平是产品技术创新升级的核心方向。

从产品功能的发展趋势来看，今年市场上有着AI语音控制、感应翻盖、离座自动冲水、智能控温、感应翻圈、智能数显等功能的产品越来越多。从科技层面出发，用技术的创新迭代为产品做加码升级，以更人性化、细节化的产品功能，落实到用户的使用体验上，让科技更好地为人类服务，让智能化带来的便捷、高效成为生活新方式。

恒洁认为，对于一个制造型企业来说，最重要、最根本的布局，始终要落实在生产智造和研发创新的基础之上，这些硬核实力，是恒洁不断稳健发展的最重要支撑，其在行业首创落座双位置感应，精准检测落座位置，一键旋钮、自动翻盖等这一系列的智能功能满足全家不同人群的使用需求，真正做到升级品质卫浴生活的体验。

松下希望大家通过上厕所这样一个日常的动作，完成身体的数据指标检测，让智能化的身体监测和数字化的管理，成为消费者健康管理的入口，帮助用户了解自身的身体趋势；在此方面，几何科技旗下的SYNSOL叁颂健康检测智能坐便器，已获得40项国家专利，其中超八成为发明及实用新型专利，涉及电化学传感器、心电检测系统、集液器、液体分析方法等众多领域。

箭牌家居认为，智能家居最重要的是用户的智能体验。目前箭牌家居已经和华为在HarmonyOS Connect与全屋智能场景智能化领域进行合作，已经开业的箭牌家居体验中心，贯通卫浴等多种品类，由智能坐便器延伸带来的整个卫浴的场景化智能生活更是未来发展的关键。

涂鸦智能厦门家电负责人林子洛表示，智能坐便器在产品交互方面，可以根据体质尿液检测输出报告，同时，把杀菌率体现在手机APP上等，给用户更直观的体验，增加认可度，打造自己的智能化竞争力。

一言以蔽之，当前智能坐便器在拓展产品功能的同时，也顺应家居智能化和场景化潮流，在解放双手、记忆功能、个性化体验等方面，开辟产品的创新边界，为居家卫浴生活提供更智能化的解决方案，逐渐成为居家品质生活不可或缺的重要一环。

持续提升使用体验，加大传播推动发展

当前，智能坐便器在我国的渗透率虽低，但其在消费者中的知晓率相对较高。据中国家电网消费者调研数据显示，在866份有效调研数据中，有86%的消费者知道智能坐便器这一产品，体验过智能坐便器的用户达到60.4%，酒店、民宿等公共场所是大多数用户第一次使用该产品的场景。

而家中已有智能坐便器的消费者，对产品带来的舒适体验最为看重，其中冲洗舒适干净、座圈加热和烘干功能是他们最为满意的功能点，满意度分别达到了80.32%、73.49%和37%。同时，体验上的舒适度也是各企业发力的重点。

恒洁认为，不能为创新而创新，为设计而设计，而要带着专项课题去搞创新研发，这个课题就是要牢牢地聚焦解决行业难题和消费使用痛点，为消费者提供极致的产品体验和服务体验。

箭牌家居独创的人体工学座圈，符合人体工程学设计，可消融入座着力点，能够有效改善人们如厕的姿势，其占地总面积达4000多平方米的全球体验研究中心，在每款新研发出的产品上市之前，会邀请公司同事、客户等来提前体验，研究人员根据体验者的实际感受，对应参数进行调整、优化，提升用户在使用过程中的舒适感。

同时，调研结果还显示，家中没有智能坐便器但不会考虑购买的用户中，有80.32%的人是对产品的功能缺乏诉求。而造成这一问题的主要原因是因为，当前市场上缺少了关于智能坐便器产品优势点的传播声音，因此，其作为传统马桶升级产品的作用和意义没有得到公众的关注。

妇幼保健专家陈琼华博士表示，智能坐便器相较于传统马桶而言，有着帮助排便、便后清洗、卫生抑菌和辅助预防疾病几大优势点。对女性而言，对其在怀孕与生育后可能面临的感染、痔疮和其他疾病有预防和一定治疗的作用；智能坐便器的清洗功能对男性因久坐、不良饮食习惯、不规律生活作息和长时间如厕等带来的痔疮可起到预防功效；对老人而言，冲水功能可刺激便意，解决老人如厕困难问题，一些带有尿液监测功能的产品更可对老人的身体状态，进行相关健康检测，防患于未然；对儿童而言，除可帮助其排便外，还有效抑制细菌的滋生。

猫鼬工厂高级合伙人、产品创新实战专家段凯华说，要从“哪些人需要智能坐便器？”、“智能坐便器在用户生活中扮演什么角色？”、“智能坐便器在帮助用户完成什么任务？”、“智能坐便器能够带来哪些更好地体验？”这几大灵魂问题出发，深刻洞察用户的需求地图，在价值观、心理意义、场景化任务入手，给消费者带来不同的创新方向，进而在情绪、成果和五感上给消费者提供正向的体验感受，扩大消费者的需求张力，才能更好地加速智能坐便器的普及。

“行业、企业、渠道乃至媒体，都应当继续加大对消费者的引导，让更多的消费者了解智能座便器。要努力增加消费者体验、认知智能座便器的机会，消除和解决用户接受和使用智能坐便器的心理障碍与实际困难，让智能座便器能早日服务于更广泛的用户。”中国家用电器协会副理事长朱军这样表示，同时，他还对当前智能坐便器的发展表示了高度的肯定，“随着企业用户不断增加，在累积了丰富的需求信息后，智能座便器企业产品开发会更多地关注到用户使用场景的实际需求。我们智能座便器的主流企业正在推动智能座便器由一个单纯的功能性更新产品，向一个从更丰富维度解决场景需求的贴心产品过渡。”

当换装不再是难题，智能坐便器市场潜力无限

除产品传播力度不够、用户缺乏消费点认知外，换装难也是制约智能坐便器普及化发展的主要问题。

智能坐便器的购买需求以更新换代需求为主，除家庭进行全屋装修外，局部装修和日常换代需求是消费者的购买时机。但问题也随之而来，受中国大多数房屋结构特性影响，干湿不分离、水路、电路改造不便是用户的换装痛点，同时，换装后原马桶的处理通道也是一大问题。

据第七次人口普通数据显示，当前我国共计有家庭户4.9亿户，这也就意味着，我国智能坐便器家庭普及率每提升一个百分点，市场将迎来接近500万的销量。因此，解决好局装、换装问题是激活存量房市场、推动行业发展的关键。

在此方面，我们看到，其实很多企业从换装前的测量、到换装时的送货安装、再到换装完成后的维修等，都已经形成了一套完整又完善的一条龙式流程，给用户提供了最便利、最优质的服务体验。

例如，几何科技主要从安装、改装、换装三个痛点去解决消费者的顾虑。在消费者新装阶段，提供无忧安装，免费拆旧，清理现场的服务。在改装阶段，提供付费的明水电改造，一揽子解决消费者的难题。在换装阶段可以免费拆旧，协助消费者进行旧马桶的相应处理；便洁宝为每位购买产品的客户提供上门安装服务，此外，对于没有预留插座的老旧小区，公司提供水电改造的服务。

朱军表示，如何让我们的产品能更好地为存量房市场的消费者提供服务，是业界一直在研究的课题。中国家用电器协会早前制定并发布的《智能坐便器盖板与底座配套尺寸》（T/CHEAA 0005-2018）和《智能坐便器安装服务规范》（T_CHEAA 0013-2020），就针对此从市场标准上对企业进行了规范和约束，同时，在市场主流企业的带头下，对于局装、换装问题，将会为消费者提供更完善的解决方案。

值得一提的是，在本次论坛上，由中国家电网联合奥维云网深入调研，通过大量消费者调查、数据整理及专业分析，共同撰写的《智能坐便器行业白皮书》正式亮相发布。白皮书从智能坐便器行业概述、市场规模、消费需求分析、未来市场预判和品牌探索等五大层面，对智能坐便器进行了深入的剖析，对推动行业发展起到了指导作用。

在谈及智能坐便器未来市场的发展前景时，众企业均表示十分看好这一蓝海市场的潜力。松下认为，中国消费者的需求其实是越来越趋于品质追求和理性消费的，随着大家的生活水平的提高，很自然大家会更关注自己和家人的健康，智能坐便器作为清洁健康属性的商品，相信明年行业大盘发展还是会保持健康向上方向；箭牌家居预测未来5年智能坐便器还会保持每年20%以上高增长的态势，主要的市场潜力包括城市市场的更新换代、三四级市场的新装和换代、新精装修商品房工程的标配等。

中国家电网主编吕盛华表示，从需求端来说，疫情之后用户对健康、抗菌、安全等需求意识更强，毫无疑问，在卫浴领域里面，智能坐便器是一个很好的解决方案，需求会持续释放；从供给端来说，企业的产品创新、售后服务，包括一体化的解决方案，也会越来越多，会有更多的选择去给到消费者，另外要补充的是，不仅仅是要推高端，因为整个中国家电消费是一个哑铃型，需求会越来越多，性价比也很重要。最后中国家电网作为行业媒体要表个态，我们会持续推进新兴品类的消费，做出我们的一份贡献。