上海2021年10月25日 /美通社/ -- 酒店床品、毛巾、浴巾等布草的清洁卫生，一直是消费者入住时最关心的问题之一，也是酒店行业共同面临的痛点问题。对于酒店来说，除了要做好布草的运输、存放等工作，更需要做好洗涤商的监管，确保布草洗涤工作不留死角。

近日，华住集团组织召开洗涤供应商大会，重申并全面规范酒店布草洗涤的流程、工序、规范和验收标准，打通布草洗涤的监管链路，这也是酒店行业首次推出合格洗涤商标准。

会上，华住还为洗涤商进行了前沿洗涤知识的培训，并针对布草洗涤中的重点、难点问题进行了分享，从源头上提升洗涤商的布草清洁能力，确保每位消费者都能够住得安心。

“技术+组织”直击布草洗涤痛点

布草管理涵盖收发、运输、分拣、洗涤、烘干、烫平、折叠、存储等多个流程，涉及酒店、洗涤商、物流等多个环节复杂的流程使得布草洗涤质量的管控成为酒店运营中的一大难题。

通过对日常布草清理流程进行梳理总结，华住集团发现：对设备依赖程度更高的工序，完成质量的可控性也越强针对这一情况，华住集团以数字化技术赋能布草洗涤的全部链路，强化对布草洗涤质量的监管。

一方面，华住将传感器作为监测的工具，联动在线系统，实现水质硬度、化料分配、PH值的实时监测，确保洗前、洗中和洗后全流程无盲点监测另一方面，华住也强化对布草分拣、入仓出仓、布草折叠等关键岗位的监控，通过云端接入，确保店长、区域经理可实时查看洗涤情况，从源头上杜绝不规范操作的发生。

PH在线监测系统

除了从技术层面加强监管，华住还成立了区域评审委员会，专门负责优质洗涤商的引入以及门店更换洗涤商的审批工作，“技术+组织”双管齐下，真正打破布草洗涤流程多、监管难的行业痛点，为住客提供100%的干净承诺，也为加盟商提供优质合格的洗涤机构。

多元路径赋能洗涤商发展

在加强对洗涤商监管，提升旗下酒店布草洗涤质量的同时，华住还计划通过“培训+第三方审核+宣传”的多远路径，赋能洗涤商快速成长，并以华住的行业影响力为背书，帮助合作洗涤商拓展更大的市场。

早前，华住就请第三方机构对合作的洗涤商进行了评选，以严苛的标准淘汰了72%的不合格洗涤商，严守质量关卡在淘汰不合格洗涤商后，剩余的500多家洗涤商的平均服务酒店数实现了大幅增长，这也为他们的盈利提供了新的增长点。

洗涤商的作业环境

在为合格洗涤商提供更多机会的同时，华住将定期组织培训，解答洗涤商在工作中遇到的难题，并及时分享行业先进的理念，帮助他们进一步提升自身的业务水平，实现能力和盈利的双重增长。

下一步，华住还将联合第三方机构，通过“飞行检查”的方式为洗涤商打分针对洗涤质量有所下降、无法满足洗涤标准的厂商，华住将为其提供三个月的整改期若不能在整改期内实现洗涤质量达标，将取消与其的合作通过建立淘汰机制，华住有效敦促洗涤商自主参与到布草洗涤品质的把控中。

值得一提的是，严格的标准对于洗涤商也大有裨益 -- 不仅能够降低化料使用量和设备保养成本、延长设备寿命，还可以有效降低返洗率，大幅提升日常工作效率此外，通过对洗涤商的严格要求，华住也为自身组建了一支实力强劲的洗涤商团队未来，华住还将以“华住易购”平台为抓手，通过洗涤商团队赋能整个行业，帮助合作的洗涤商赢得业务的进一步增长。