百亿租赁能否支撑国美重构人、货、场的决心？
（本文系紫金财经原创稿件，转载请注明来源） 在后疫情时代，实体经济高质量发展，是我国保持经济持续健康稳健发展，构建“双循环”新发展格局的重要支撑，推动数字经济和实体经济深度融合是应有之意。
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在后疫情时代，实体经济高质量发展，是我国保持经济持续健康稳健发展，构建“双循环”新发展格局的重要支撑，推动数字经济和实体经济深度融合是应有之意。
与此同时，近两年，包括中国在内的多个国家持续不断加强互联网反垄断力度，加速信息流通、提升数据价值，充分发挥数字经济的全局效益，促进实体经济经营环境更公平、更开放。
而随着人们对美好生活的向往，持续的消费升级发展成了更大规模、更高品质、更具潜力的新零售市场需求。线上线下深度融合，虚拟与实体相互补充的商业综合服务体系初见端倪，在消费端开始释放出更高的商业价值。
国美零售谋势而动，稳步推进的租赁协议有了新进展，以20年近178.65亿元的作价，向大股东国美集团旗下子公司国美管理租赁三个大型物业，用于新业态商业模式的扩张。这在线上电商红利接近天花板、线下实体价值逐渐凸显的当下，具有建设性的意义，为零售行业带来了发展新思路。
“脱虚向实”新机遇，重构“人货场”
2003年电商兴起，网购作为新物种，逐渐分流甚至取代了传统商超百货在消费者心目中的地位。互联网的加持下，电商重塑了“人货场”的关系，以场景化体验实现人货触达，彻底改变了传统的销售模式。
但随着线上流量获取成本不断上升等问题的凸显，网上零售额增速从2014年的49.9%急速下滑到2020年的10.9%，线上电商过了飞速发展的阶段。
近年来，国家“脱虚向实”产业政策调整，为零售行业注入了新的含义，新零售包含了线上和线下、技术和实体、传统和创新、现在和未来的深度结合，这让新零售理论和实践得以拓展和完善。
随着新零售的理念日益深入人心，业界不再像早前那样以流量论英雄，用户也开始重视消费场景和服务体验的提升。随着数字化新技术新应用的日渐清晰，零售业正在快速进入连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真、智能性更高的升级新轨道。
与此同时，在网上购物市场日渐饱和的当下，线上线下的价格差距趋于抹平，线下场景的体验感受变得愈加不可替代。特别是在后疫情时代，越来越多的消费者开始回流线下，感受实体场景的温度，这释放出了巨大的流量和商业价值。
从根本上说，在互联网新零售时代，“人货场”的定义出现了新的变化。
“人”也就是消费者的重要性和含义有了更新，他们可以来自线上，也可以来自线下。在购物的场景中，人们可以自由的切换线上线下，无缝衔接。这就要求商家构建全渠道零售和服务场景，并且在服务过程中努力提升消费的场景体验和感受，满足不同顾客的购物、服务需求。
这就对“场”景提出了更高要求，“场”不能拘泥于线上，或是线下，而是要消除边界，“场”要不断地提供内容和场景来提升对消费者的黏性，增加消费者之间互动的机会。这就要求不能局限于单一的线上售卖场所，而是要在线上、线下、甚至是配送的最后一公里，为消费者提供多场景模式，帮助消费者轻松愉快地提升驻留时间。
“货”不局限于单一渠道获取，线上线下多渠道，供应链层级缩短，更方便快捷，不能局限于实物商品，还要有更多的虚拟商品提供，更多体验式服务的提供。这就需要互利共赢、相融共生，与更多伙伴联手做大做强，共同构筑全场景、全渠道的健康生态。
面对“人货场”的新变化，国美零售是率先意识并积极推动新零售战略的国内零售平台之一，其早在2016年国美便着手整合线上、线下资源，打通全域场景，并无缝链接社交网络。
与其他依靠互联网电商平台起家的企业不同，国美是始终站在零售基础上去搭建平台，在经营理念不断迭代更新之下，国美零售形成了具有完整体系、立体化、前瞻性的“家·生活”长期战略。
满足消费升级需求，国美百亿租赁协议稳步推进
在构建“双循环”新发展格局的宏观背景下，实体经济的高质量发展上升到新的高度。“推动数字经济和实体经济深度融合”，扩内需、促消费已成为当前经济发展的重中之重。
面对新形势、新变化、新命题，作为资深零售企业的代表，国美通过创新布局线上、线下体验场景，以满足消费转型升级的需求。
目前，国美正处于“家·生活”战略第二阶段的延展升级，形成了以线上平台为主，线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的覆盖全场景、全渠道的生态模式。
在今年上半年，国美有条不紊地完成了线上线下双平台的战略升级部署。线上平台主要由“真快乐”“打扮家”“折上折”构成了三位一体稳健格局，线下平台则以国美“家·生活”体验馆为创新模式，融入了厨空间、智慧生活馆等多重业态，形成了国美门店升级版的全场景布局。
而国美零售与国美管理早前订立的租赁协议，已于9月17日的股东特别大会上获独立股东以投票表决方式通过，并于9月27日完成发行有关协议的代价股份以支付协议项下的部份应付租金。根据协议，国美管理将向国美零售出租三处位于北京和长沙的物业，租期为20年。
本次完成发行代价股份标志着租赁国美商都、湘江玖号及鹏润大厦的租赁事项正式步入实施阶段，租赁协议为集团全面推进“家·生活”战略第二阶段提供了强力支撑，也意味着集团向新的线下零售和服务发展模式迈出了重要一步。
具体来看，国美商都和湘江玖号，将是探索线下新零售服务模式的重大举措。国美商都将被打造为以科技、体验为消费场景的全品类电器及电子消费品展示售卖场所。湘江玖号将开发成具备科技前沿潮流的地标式城市综合展厅，打通线上线下，形成覆盖周边1—8公里范围内的所有用户的服务圈，一站式服务消费者。
这不仅意味着国美零售再次加码线下场景，回归商业本质，更表明线下零售消费将在数字化、智能化等新技术加持下实现体验升级。而加码线下并不是回到从前商业的原始状态，而是完善国美全场景拼图，在新零售先进理念下，通过新技术、新方式，打造出全新的线下消费体验新矩阵。
与此同时，此次租赁协议将为国美带来更大的线下体验空间，助力国美不断优化消费者的体验式消费，赋予国美更大的灵活度，以迎合多元客群的消费新需求。未来，“城市展厅”将在国美的布局中，占据重要的角色。
打造“城市展厅”，深化布局线下
实现线上线下打通，创造更大协同效应，国美一方面持续提高数字化运营的深度与广度，另一方面助力零售行业形成从供给创新到消费升级，再到创造消费新增长点的正向循环机制，给用户提供多场景、多元化的体验和服务。
这正是新零售升级的应有之意，不但能通过线上提供便捷的产品展示和交易服务，同时需要在线下具备充分的实体店，通过线上线下的协同，为用户提供更好的消费体验和服务。
值得一提的是，基于这个租赁项目，国美在线下将城市划分为1-10公里内的社区单元进行精细化管理，继而延展出城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站等四大店型。
在国美的线下布局中，商圈店、区域店和社区驿站等均有落地，其规模接近4000家。只有“城市展厅”仍在规划之中，本次租赁项目的国美商都和湘江玖号就是要填补空白、完善线下零售网络布局的关键一步。
“城市展厅”为什么关键？因为它在国美的线下店型中，具有旗舰引领的意义。城市展厅，“一店多能”，是标杆性的城市“社交客厅”，是对人货场三要素中，“场”的概念的升级。
城市展厅将融合厨空间、打扮家lab、餐饮、娱乐等多重业态；线上融入智能导航、视频导购、管家服务、闪店交付等多种智能服务，打造出场地复用、分时复用、设备共享与服务共享的共享零售新生态。
此外，国美将高效利用此次租赁的物业，引入创新型零售概念，以城市为单位，与知名品牌合力打造城市全品类体验式展厅，相互赋能，形成场景互联，实现共赢。
北京与长沙两处国美“城市展厅”仅仅只是一个开始，试点成功后，未来国美还将“城市展厅”模式迅速向全国多个城市复制，最终构建以城市为单位的综合性娱乐消费场所。“城市展厅”与国美其他类型门店点面结合，形成高密度的线下网格化覆盖，助推“家·生活”战略的高质量发展。
根据规划，未来国美将形成30-40家城市展厅矩阵，与数千家门店共同组成一个庞大、立体化的线下零售网络，同时助力国家重点消费区域动能增长。
总结
