北京2021年9月8日 /美通社/ -- 流量见底的当下，越发高涨的获客成本和缓慢的拓客增长，使得绝大多数B2B企业已经意识到私域运营的重要性，纷纷推进私域化进程，但却常常困于所谓的“社群”中，运营方式平庸又机械。

实际上，面对常态化的私域竞争，B2B企业突破重围、获取用户注意的关键在于：与用户建立真正且长久的信任其中，内容和品牌传递出的价值是获取信任的基础，这也是私域建设的最大挑战之一

这主要是因为，相较于C端客户，B2B行业客户购买决策具有产品复杂客单价高、用户决策链路长、用户决策相对理性等特征

当一个决策上升到企业采购的层面，漫长的沟通总是形影不离如何通过私域流量运营，在漫长的沟通过程中获取用户信任，最终获得线索转化百度爱番番提出三大获客模式+两大核心载体，助力B2B企业玩转私域营销，提升获客转化ROI

一、建设价值共识的流量载体

首先，要做私域，需要建设一个流量池

对于B2B企业来说，很多企业的客户资源都存在于自家的CRM系统里

而外部流量更多的是双微、搜索引擎和其他的自媒体平台，通过这些渠道可以持续不断地获取新用户、获取流量、建立和拓展流量池那么，这些流量该怎么用呢

必备矩阵：微信公众号

不同于 B2C 行业，微博和一些短视频平台几乎是比较鸡肋的存在，但是微信公众号却是必备对于B2B企业来说，更多地可以将企业的微信公众号定位于“服务”，适当地开发一些服务型的交互功能

比如：售后求助、技术和知识分享（在线学习、视频直播）等等模块，需要从已经成交或还在观望的客户痛点去寻找，提供的服务要对现有服务起到辅助和增值服务的作用

用完即走：微信小程序

通过长时间公众号的运营，微信已经成为触达用户的重要渠道之一，积累了大量的粉丝和会员，此时公众号把作为消息推送的小程序作为“用完即走”的服务相结合，可以增加用户粘性，创造更多商业价值

公众号可以加入小程序入口，把大量的粉丝引导到小程序的服务及预约上，深度的增值服务功能将提高用户粘性并促进销售转化

比如，为了能够让客户更加直观、便捷地了解电梯产品，爱番番拓客专业版客户龙闯电梯推出了微信展厅小程序，打破了传统APP需要下载、以及IOS和安卓系统的限制，可以直接在线使用，极大的简化了用户使用流程

进入小程序，用户可随时随地了解电梯产品、公司服务、线下展厅等信息，在观看合适后，还可直接与销售进行沟通、预约，大大节省沟通成本

龙闯电梯将展厅小程序配合爱番番自动旅程功能，为所有新留资的线索自动发送带小程序短链的短信，龙闯电梯小程序访问量增加超3成

输出价值：建立内容输出体系

其实不管是 B2B 还是 B2C 都需要搭建内容体系，只是 B2B 的内容体系在整个商业模式中显得更加重要，这是由B2B客户群体的质量决定的

二、打造优质KOL，为品牌寻代言人

优质KOL的打造和运营是B2B必须要做的事情，那么如何寻找并深度打造呢或许，大家可以对标一下这三种方式：

标杆客户：从自家客户群里挖掘，相互认可以后直接开展合作 社交平台：微信群、相关合作媒体等，需要一定的时间去观察、筛选和接洽 专业人士：相关领域里的专业人士，可以通过项目合作的方式切入

KOL的合作模式通常是在举办线上或线下讲座和研讨会时，邀请来参与会议，进行分享，这样既可以帮助KOL建立自己的圈子和人脉资源，又可以为他们自身的价值进行加持，更是对他们所在企业的品牌有一定的宣传

三、口碑营销：让用户自发进行宣传

麦肯锡数据显示：在所有购买决策中，有20%~50%的决策背后的首要因素是口碑 -- 而在B2B行业中，这个比例会更高

那么B2B企业的口碑营销怎么做除了认真打磨产品和内容，获得客户认可，还可从以下两点入手：

发展大客户

很多B2B的公司基本上都会有自己的大客户部门，这些大客户是企业的标杆和行业的风向，通过私域，反复触达，利用这些大客户在行业的影响力，以点带面进行辐射，驱动其同业、友商甚至是竞品和跟随者主动认可和接受同款产品

洞察客户心理

如何让客户自发地进行口碑宣传这个时候就需要针对每个客户的画像和心理做一定的分析：是说服别人来使用自己同款产品之后能够带来的成就感，还是在进行宣传后可以获得实际的好处

爱番番拓客专业版客户大麦植发就是抓住了客户心理，利用爱番番的短信营销在节假日、生日或客户回访日为客户发送关怀短信，不仅提升了品牌口碑，也提升了客户的好感与信任