[钉科技述评]  GN粒子、星际幽能、阳电子炮……在很多人看来，黑科技都是这些晦涩难懂、高深莫测的东西，虽然足够高大上，但距离现实生活很远。海尔版《真的吗》第三季让我们看到了高大上的科技也能在家中亲近：海尔以科技入户的方式，还原生活中的科技之美，而不是让它藏在科幻小说或者实验室中。

以用户为中心、真实可体验、可持续迭代，在开放创新体系的支撑下，海尔持续释放原创科技的价值，也诠释了“从用户中来、到用户中去”的创新方法论。对于行业企业来说，科技创新不应成为品牌炒作的工具，科技实力的高低并不是简单对比研发投入就可以得出结论的，因为用户才是评判企业科技实力的最大权威方。

科技创新的两大误区

黑科技一词，最先在《全金属狂潮》中出现，原意指非人类自力研发、凌驾于人类现有的科技之上的知识，引申为以人类现有的世界观无法理解的猎奇物。在当下的网络语境下，泛指现实中某些超乎寻常的厉害技术和产品。

随着黑科技一词的走热，钉科技观察发现，无论本质上是营销驱动还是渠道驱动的企业，也无论是家电企业还是互联网科技企业，基本上都认可黑科技所代表的企业创新能力。尤其是科技飞速发展的今天，展示黑科技可以在很大程度上提升企业在用户群中的品牌形象。

实际上，推崇科技进步本身没有错，但在一个比拼综合竞争力的时代，喜欢描绘科技前景的企业，都步入了两大误区：

其一，品牌不自信。

真正领先的科技，无需渲染、炒作。动辄大谈科技前景的企业，往往热衷于在公开场合阐述未来蓝图，目的还是放大品牌，吸引媒体关注或者资本投资。

这些企业，品牌宣传胜过用户关怀，希望通过科技构想为品牌聚焦人气，至于用户端是否可落地、可感知，多是未知数。

其二，技术不成熟。

真正出色的科技必然是稀缺的，不会轻易产生。而很多家电企业、科技企业为了提前占位前沿、高端，将供应链还不完善的技术或者还处于实验室阶段的技术拿出来展示，或者小规模生产，以此证明自身的技术实力。

但不成熟的技术在转化为产品的过程中必然会产生很多隐患，成本高昂、体验不稳定等问题会频发，还会造成市场概念透支的风险。

不自信的品牌，不成熟的技术，让这些企业宣传的所谓原创科技黯然失色，也甚至影响到“黑科技”这一词汇本身的含金量。

另外，钉科技注意到，近来坊间一直有种说法，将企业的投入高低与科技创新能力挂钩。诚然，研发资金是创新的必备条件之一，但数据和能力之间并不能简单划等号，投入产出比才是衡量企业创新能力的关键指标，用户的评判才是衡量创新价值是否真正释放的权威标准。

科技创新的终极法则

企业应该如何正确理解和释放原创科技的价值呢？在钉科技看来，可感知的用户体验是检验科技价值的重要指标。而在这方面，家电巨头海尔独特的原创科技法则，值得分析和关注。

在分析海尔的原创科技法则之前，不得不提到已经发布的海尔版《真的吗》第三季：海尔直接把原创科技的展示场景设定在用户家中，用真实的使用体验来另类诠释自己的规则。在用户见证下，普通家电和海尔黑科技家电的差距一目了然，清晰地告诉观众：海尔用科技让生活更美好。

在这组VCR中，针对冰箱保鲜、洗衣机免清洗、空调换新风等展开了一系列家电实验，为观众真实呈现了海尔原创的7大黑科技。与前两季不同的是，这期以科技揭秘为主题的节目场景并未设定在演播室或实验室中，而是选择入户实拍的方式，展现“隐藏”在用户生活中的原创科技场景，真实反映出用户需求驱动下的海尔科技实力。

就钉科技分析总结来看，海尔的原创科技法则有两条鲜明的特质：

一是必须真实可体验。如同海尔版《真的吗》所展现出来的意义，海尔的原创科技可以在真实的家庭场景中，破解各种生活难题，用户不一定对这些科技的概念、定义有清晰的了解，但一定可以亲身感受到科技带来的美好生活体验。

二是必须具有可迭代性。原创科技不是一蹴而就的，同时不是一成不变的。随着用户需求的变化、升级，科技需要解决的问题也会越来越多。随用户需求的升级而升级、迭代，这是真正的原创科技所必须有的能力。海尔冰箱的精控干湿分储、海尔洗衣机的免清洗、海尔空调的自清洁空调、海尔热水器的防电墙、海尔燃气灶的防干烧等原创科技，都是在用户需求的驱动下诞生并持续升级的，持续的创新才能持续满足用户的需求。

金杯、银杯，不如用户的口碑。这个朴素的道理，很多企业虽然知道但未必会真正践行。像海尔一样，科技创新的出发点、落地点都是用户需求和体验，追求科技的原创性和高产出，通过生活检验创新成果，以此来不断推动技术升级，这些都值得业界学习和深思。

原创科技的能力支撑

原创科技的价值毋庸赘述，但并不是所有企业都有具备科技高产的能力。真正要释放原创科技的价值，需要一系列能力的支撑。海尔之所以能够以入户的方式展现原创科技的魅力，并在业界成为技术创新的龙头与标杆，在钉科技看来，正是因为其具备了两大关键能力。

其一，先进的科技转化为可感知产品的能力。

让原创科技入户可体验，而不是作为炫技的工具和炒作的载体，这首先体现出的是企业正确的价值观、品牌观。而海尔能够将大量的原创科技产品化，还在于海尔具备研发、制造、渠道、营销等整合资源优势。连续9年蝉联全球白电第一，也是这一能力的良好佐证。

其二，可持续创新的能力。

创新是一个持续的过程，而不应是一个节点。海尔之所以具备可持续的创新能力，在于海尔建立的独特的开放创新体系的支撑。这个创新体系，一面连接全球研发资源，一面连接全球用户需求，在需求与研发不断对接、交互的过程中，实现创新的可持续发展。

可持续创新，需要有创新体系的支撑。具体来说，就是海尔的10+N全球开放创新体系：以全球10大研发中心作为基础平台和触手，并联全球上百万个资源，以用户需求为变量，用户在哪里，10大研发中心就连接当地资源进入哪里。以用户需求主导的全球开放创新模式，让海尔的原创科技迅速受到用户和市场的认可。

其实，无论是让原创科技转化为可感知的产品，还是开放创新体系支撑的可持续创新能力，都离不开海尔“人单合一”这一原则的指导。本质上看，“人单合一”就是要以用户需求来驱动产品技术创新和企业发展。

产品可以模仿、山寨，人单合一这种深入骨髓的创新方法、精神，却很难照搬。所以，虽然行业企业模仿了海尔原创科技112次之多，但依然没有一家企业能够动摇海尔在用户心智中的首要地位以及全方位领跑家电市场的领导地位。

海尔的科技创新，都是从用户中来，最终要到用户中去。以用户为中心，心中装着用户，海尔才能保持旺盛的创新精神、产出源源不断的“黑科技”与创新产品。（钉科技原创，转载必须注明出处）

海尔原创科技的终极法则：提升用户体验是唯一目标