［钉科技述评］哈佛商学院被称为美国“企业高管工厂”，杂志《哈佛商业评论》则是其标志性符号之一，致力于为全球专业人士提供缜密管理见解和管理实践参考，其中选择的案例，具有典型性，常被捧为圭臬。

2019年第2期《哈佛商业评论》中刊载了有关“开辟式创新”的文章，这一理念被认为是颠覆性创新理论提出者克莱顿·克里斯坦森的最新力作。值得注意的是，上述文章举出了两个开辟式创新经典案例，中国家电品牌格兰仕对微波炉的普及正是其中之一。

20余年前，格兰仕在中国用优秀品质和亲民价格打开微波炉市场；现在，其提出“‘国民家电’大规模普及攻坚战”，致力于可靠、易买、易用的品质家电的普及。开辟式创新，依旧是打赢这场战役的底气。

开辟“品质产品+亲民价格”赛道

开辟式创新，被认为能够为公司带来新的增长并促成包容性可持续发展。按照前述文章中重点探讨的内容，这里的“开辟”，不仅指向了产品和服务，还指向了市场层面。如果说颠覆性创新更多表现为一种主动出击的产品思维，开辟式创新则可以被认为是一种目标明确、自我引领的市场策略。克莱顿·克里斯坦森认为，这种开辟市场的创新力同样重要。

钉科技总结认为，克莱顿·克里斯坦森提出的开辟式创新有以下三个最重要特征：其一，根据当地市场具体状况设计策略，并服务于当地市场；其二，让更多人获得此前负担不起或因并不存在而无法获得的产品及服务；其三，让某一产品或服务容易使用、可以负担，从而进一步实现普及规模的扩大。

格兰仕的品牌崛起，恰恰伴有这些特征。

1992年，格兰仕进军家电业，致力于让微波炉进入中国百姓家庭。在当时，格兰仕的目标算得上“宏远”，因为从彼时状况来看，微波炉的普及面临着不小的阻碍：

虽然当前中国已经成为全球第二大经济体，但根据世界银行给出的相关数据，格兰仕进入家电业的1992年，中国的人均国民收入仅约为370美元，还低于加纳50美元左右，居民可支配收入的整体状况不算乐观。微波炉在当时的平均售价为3000元人民币左右，结合约为5.515的人民币兑美元中间汇率，这个售价相当于部分居民一年半的收入。

价格对比收入表现出的“昂贵”，让微波炉成为了奢侈品。当时，微波炉在国内看起来并不是容易实现高回报的品类。格兰仕的做法是，在保证品质的前提下，用1500元左右的价格销售微波炉，这是市场平均售价的一半。在当时的中国市场，这个价格相对亲民得多，让更多居民可以消费得起。正是在此基础上，格兰仕得以扩大销售和生产规模，并逐渐在全球家电市场占据一席之地。

格兰仕不仅在国内为自身打开了微波炉市场，也进一步在全球为自身打开了家电市场，从而实现了20余年的高速发展。但更重要的，其实是格兰仕开辟了微波炉“品质产品+亲民价格”的赛道，把握了开辟式创新的内核，并将它融入到了自身的日常运行中。这才有了普及国民家电理念的诞生。

2019年格兰仕主攻三大方向：国民家电大规模普及攻坚战、品质家电和差异化家电创新攻坚战、智能化和IoT多元化成熟应用攻坚战。其中，国民家电大规模普及攻坚战是尤为关键的一役，因为三大战役其实都是格兰仕2018年正式提出的“国民家电”战略目标的具体延伸，而普及是基础。

国民家电，指绝大多数消费者能够用得起且用得好的家电产品。从这里来看，格兰仕要实现的国民家电普及，其实是在进一步开辟“品质产品+亲民价格”的独特赛道，说进一步，是因为它不仅限于微波炉。同时，这条赛道的拓宽也体现了其开辟式创新的惯性。

消费近年来在国民经济“三驾马车”中一骑绝尘，使得中国经济向新的发展阶段迈进，“消费升级”持续成为经济大戏的核心背景之一。作为制造业的主要代表，家电业也被消费升级浪潮席卷。

在这个过程中，“升级”被品质化、高端化指代，而后两者很多时候被直观地打上了价格符号，即“高价才有高品质”“高价才是高端产品”，这其实是一种偏见，或者说是对“消费升级”的刻板印象。格兰仕则持有不同理解，在格兰仕的理念中，品质与高端代表的是产品能够赋予用户的价值的扩展，而不是单纯的价格的提升，这也是消费者的真正诉求。

所以，在家电市场，格兰仕提出“国民家电”理念，将高品质与亲民价格结合，致力于普及可靠、易买、易用的品质产品，“开辟”意义，显而易见。

科技实力贯穿国民家电开辟式创新

格兰仕年产超过5000万台品质家电，从中国广东走向全球近200个国家和地区，可以说，“品质产品+亲民价格”的独特赛道让格兰仕畅行无阻。不过，赛车跑出惊艳成绩不能仅靠赛道的平稳，也要强劲动力，格兰仕的发展同样如此。

尽管延续开辟式创新的惯性，有微波炉普及的成功经验可复制，但国民家电的普及被格兰仕称为攻坚战仍是有依据的。可以看到的是，随着技术进步周期的持续缩短以及商品流通成本的进一步降低，家电业本身走向成熟，品牌间的较量也愈发硬核与激烈。同时，新的跨界竞争者也参与进来，他们可能带着更贴近时代前沿的思维方式与多元化的创新技术，期待对已有行业实现一次颠覆。

当然，格兰仕的开辟式创新从来不是单纯的从市场需求出发并贴近，而是始终将软硬实力贯穿其中。

例如，在20世纪90年代的微波炉推广阶段，格兰仕就开创性地采用了知识营销的推广方式，通过大众媒介普及微波炉挑选、使用等方面的知识，同时介绍新品详情。既在一定程度上降低了广告和营销成本，也通过知识性、趣味性与互动性让更多消费者和潜在消费者认知了格兰仕品牌，反复传播而不会导致受众的信息疲劳。同时，在国内多数微波炉制造商产能利用率仅为40%的时期，格兰仕工厂已经实现了7天24小时运转。

与20余年前不同，家电业已经从普及红利期进入了换新期，消费者早已解决了从无到有的问题，转向从有到优的追求，品牌的硬实力愈发显得举足轻重。在这个阶段，格兰仕更注重自身科技力量的建设，以科技实力贯穿国民家电的开辟式创新：

创新投入与人才积累，带给格兰仕持续不断的研发动力，直接塑造了格兰仕产品的创新力。

近五年来，格兰仕投入约30亿元用于全产业链智能改造，以效率驱动和品质提升为基础，赋予中国制造品质化、智能化、科技化的新内涵。格兰仕在中国总部设有家电研究院、家电技术研发中心、国家级实验室、博士后工作站；在日本、德国建设研发中心；在发达国家和地区与当地专业科研机构、知名企业研发中心建立了广泛的合作关系。

成果显而易见。例如，今年新推出的ICEWORLD互联网冰箱第三代，担当智慧家居的核心中枢，不仅有手机远程控制和可识别144种命令的语音交互，有食品管理、自助菜谱，更有AI智能变频节能技术、双制冷系统。

智能制造能力的建设，不仅提升了生产效率，更好地保障了品质，还能进一步实现个性化定制。

自2012年，格兰仕实施全产业链精品战略，对标国际一流的质量标准，从电子元件等到整机生产线，引进一流的精益制造人才和管理理念，持续实现产品品质的提升。格兰仕持续进行着智能化生产的升级改造，定制的全球第一条微波炉全自动化装配生产线，生产节拍高达12秒/台；引进全球领先的滚筒洗衣机箱体、内筒自动化生产线，生产节拍高达12秒/台……

此外，格兰仕持续推动“自动化+互联网、工业化+信息化、精益生产+大数据应用”的全新智造方式，基于Galanz+智慧家居稳步推进自动化工厂和互联网工厂建设，以全面响应世界各地用户的不同消费需求。

从终端到软件服务再到开放平台的构建，则让用户得以实现软硬一体的完整体验。

格兰仕发布的 “Galanz+智慧家居平台”，支持格兰仕全品系家电的云接入，让家电实现真正的互联互通，具备人机交互、智能管控、粉丝互动、大数据交互等功能。目前的Galanz+，集合商城、社交、服务、IOT应用等多元化生活场景，允许多终端、跨平台接入。通过Galanz＋App，用户可以在线选购家电，在线呼叫售前、售中或预约品牌售后服务，在线与其他用户共享智慧生活内容，在线管理家中所有的智能生活用品。

以科技实力为支撑，可以看到格兰仕国民家电普及的持续落地：今年的“3.15品质生活节”，融超大容积、风冷无霜、智能保鲜、时尚设计于一身，作为高品质产品出现的“合家欢”冰箱，预售仅1998元；Wa KOO复古冰箱、G1台式洗碗机、迷你蒸烤炉R60、Mini滚筒洗衣机等贯穿了饭前、饭中、饭后生活的品质家电，不仅凸显实用能力，也彰显艺术气息和个性追求……

优质的终端+软件服务，结合亲民价格，同时尽可能适应不同消费者的差异化需求，这样来看，格兰仕的国民家电普及战将会迎来胜利，而从市场策略到技术能力的开辟式创新正是底气所在。

颠覆式创新理论自1995年被提出便被看作一种关于创新驱动型增长的强大思考方式，特别是随着iPhone横空出世，颠覆性创新收获了更多拥趸。但需要注意的是，破而后立，很多时候是创新意愿、创新能力和客观环境共同作用的结果，是全球范围的技术升级积累到一定程度完成的爆发。克莱顿·克里斯坦森就曾提醒注意：不要滥用“颠覆式创新”概念，也不要盲目进行“破坏式”创新。

相较而言，在更长的时间里，以格兰仕等为代表进行的开辟式创新会凸显价值：如果颠覆式创新是从0到1，开辟式创新更多地可能是从1到100，但它让更广泛的群体享受到了技术升级带来的红利，更能体现技术跃迁带给人的平等权利，让更多的人体会到参与感与获得感，而这恰恰可能是在为下一个颠覆式创新积蓄力量。对于格兰仕而言，开辟式创新不会停止，因为让更多的人享受美好生活是他的愿景，而美好生活，没有终点，普及国民家电只是一个开始。（钉科技原创，转载务必注明出处“钉科技”）

颠覆式创新理论之父为何力荐格兰仕的开辟式创新？