8月3日午间消息，近日，不少网友反馈，格力天猫相关店铺出现全店价格BUG，不少人以千元甚至是数百元的价格购买了价值数千元的高端空调产品。但随后店铺称商品价格存在异常，无法发货，这引发了网友们的不满，目前店铺也没有提供相应补偿。

据多名网友反映，涉事格力店铺为“格力董明珠店8号店”。格力官方客服回应称，该店确为格力旗下授权店铺。针对价格BUG出现后部分订单未能发货的质疑，客服表示，会登记订单编号等相关信息并反馈，由专人尽快核实。