2022年，海尔日本深耕终端转型，创新了“双职能零售团队”制度，赋能全日本重点渠道的卖场交互、销售活动，提升用户体验。

　　今年1月份，海尔在日本持续双品牌冰箱、冷柜份额合计TOP1，全自动洗衣机份额TOP1，新生活份额引领。

　　“双职能零售团队”制度实行期间，零售创客在周一至周五作为巡店员全国巡店，提升终端形象;周末销售高峰作为直销员，与用户零距离接触，强化售出。近3个月以来，海尔日本出样展位数量增长28%，终端活动也提升了节奏。

　　该机制落地后，零售团队也得到了赋能。零售创客中村表示：“同时作为巡店员和直销员，让我对卖场陈列展示、行业品牌动态有了更多了解，与用户面对面交互的机会也越来越多。”

　　此外，海尔日本还创新了线上直销员交互模式，作为日本大型家电行业的首次创新探索，不仅节省了人工成本，提高了传统直销员的工作效率;同时还可以听取用户意见，将用户需求、购入理由，与销售团队和客户共享、分析，从而进一步改善和提升销售。

　　未来，海尔在日本将继续发力终端转型，赋能每位创客，以实现市场的持续引领。