奈何缺乏专业知识，苦于没有空余时间，绝大多数消费者购买家电时习惯于借助熟人推荐。作为家电行业的从业者，我们被身边的亲朋好友询问最多的问题就是某某品牌某某产品怎么样？而那些没有咨询渠道的消费者，更多依赖于互联网。

如今，线上家电市场比重几占半壁江山，拼单购买家电也成为重要的销售通路。根据权威机构中国家电研究院的调研报告显示，500-2000元成中国家电“拼”购热门价位段，超半数消费来自熟人推荐。

家电拼购势头正劲，低价就是爆发点

2020年，在疫情的影响下，众多企业和渠道平台纷纷开启了直播卖货模式。仅仅今年上半年，全国直播电商就超过 1000 万场，活跃主播超 40 万，观看人数超 500 亿人次。商务部数据显示，前三季度全国网上零售额达到 8万亿元，同比增长 9.7%。相比低迷的实体经济和线下市场，线上渠道的逆势增长可谓可圈可点。

家电线上消费已成常态化，电商渠道被多数用户接受

疫情对家电市场的影响不言而喻，但也间接推动线上市场的变革与发展。全国家用电器信息中心数据显示，2020 年前三季度全国家电线上渠道占比达到 44.0%，较去年同期增长 8.4 个百分点。如今，线上市场已经实现对家电行业销售效率、营销方式及生态环境有效整合，成为家电销售的中坚力量。

随着电商发展逐渐成熟，网络消费已成常态化。消费者对电商平台和诸多渠道已有基本认知，甚至拥有了习惯使用和熟悉的平台。根据全国家用电器信息中心的数据，80%的被调查者表示经常使用拼多多，同时有超过七成的用户表示会继续在拼多多购物。

据中国家电研究院的调研数据显示，家电消费者的数据与拼多多平台高度吻合，有84%用户选择“拼”购家电产品。

随着线上家电渠道快速发展和演变，消费者对拼购不再陌生。从最初的迟疑到后来的信任，拼购也已成为消费者购买家电时的重要选择。“同样的商品，我为什么不在价格便宜点的平台购买呢？”

不难看到，不管消费者选择线上购物，还是采用拼购方式，某种程度来说都是被商品的低价格吸引。

拼多多百亿补贴已覆盖了整个家电品类，具备价格优势

笔者注意到，近年来各大电商为了引流，纷纷祭出低价策略。以拼多多为例，如火如荼的百亿补贴覆盖了整个家电品类，康佳、TCL、海信、美的等国内家电知名品牌的大小家电都在补贴范围内。同时，对于苹果手机、戴森电吹风、德龙咖啡机等高端产品，拼多多也进行有针对性的补贴，帮助消费者以实惠的价格获得更优质的产品。

拼购热门价格段圈定家电市场主流区间

快速发展的线上市场，不仅仅聚焦于价格低廉、便于物流的小家电，还逐渐囊括各类大家电、厨电。当前，各类生活电器和小家电依然保持线上市场高速成长，而那些不便运输且需要安装的大家电等也已“上线”，步入正轨。丰富的图文、专业的视频介绍让消费者可以足不出户就能充分了解所需产品。特别是疫情期间，线上购买家电真正让消费者体会到互联网的便利。

根据2020年中国家电行业线上消费趋势报告，500-2000元成中国家电拼购热门价位段。这意味绝大多数消费者对于线上购买家电的价格存在一定心理预期。而500-2000元是消费者最容易达成购买的价格区间，真的是这样么？

全国家用电器工业信息中心数据显示，大部分家电产品的线上销售均价几乎全部处于这一区间内，如：2020年前三季度线上彩电累计均价为1967元，冰箱为1915元，洗衣机为1397元，油烟机为1523元，热水器为1215元，空气净化器为1419元。除了本身价值相对较低的生活小家电外，几乎主流大件家电线上平均价格都在500-2000元的价格段内。

打开拼多多APP，知名品牌商主推款的大家电产品几乎都在这个价格区间。例如，格力大1.5匹冷暖挂机以1598元的价格拼购数量超过10万台。由此可见，500-2000元成为拼购的热门价格段不无道理。

1598元的格力大1.5匹冷暖挂机成拼购爆款产品

根据拼多多2020年第三季度财报数据显示，平台活跃买家年度平均消费额1993.1元，同比增长27%，逐渐提高的消费额和大量的爆款产品在很大程度上证明了平台上的消费者已经习惯于“拼”购家电产品。

信任驱动“拼成”的频次在升高

值得一提的是，即便圈定了价格，消费者选择在哪儿下单，会不会下单，仍有许多不确定性。

事实上，信任熟人、信任品牌、信任渠道……无论哪个环节都能促进交易达成。可以说，交易实现的背后终归是信任。

与以往相比，现今的消费者在网上购物正在经历从性价比消费到品质消费的转变。消费者在购买电器产品时对正品保障、物流效率及售后服务机制等方面的敏感度在提高。此外，电商平台的知名度、信誉和口碑愈发成为消费者网购时考量的重点。

拼多多购物体验中，68%用户比较满意，18%的用户非常满意

根据2020年中国家电行业线上消费趋势报告，消费者对于拼多多采取的拼单这一购买方式表现出了极大的认可。

在调查中，有近半数的用户每月使用拼多多购物的次数在 2-5 次之间，近两成用户每月使用频率在 6-10 次之间。对于在拼多多上的购物体验，大多用户普遍认可，其中68%的用户比较满意，18%的用户非常满意。

值得一提的是，在调研中，来自亲人朋友的推荐也成为许多人选购家电产品时的依据，该项占比达到了58%。

时至今日，熟人推荐是家电消费的重要动因。与传统电商不同的是，像拼多多这样的新电商发力社交消费，通过熟人相互推介，一步步打造出信任壁垒，让家电品类特别是小家电的销售效率大幅提升，结合价格方面的优势，最终带动交易达成。