双十一大战全面启动，家电行业重磅消息不断。11月2日，“重塑客厅价值，探索场景变革——2020客厅消费白皮书暨视听产业高峰论坛”在南京苏宁总部盛大召开。会议首次提出“新客厅经济”理念，未来，苏宁彩电将延伸客厅终端消费，全面开拓新模式。

现场，除了TCL、海信、华为、创维、索尼、三星、小Biu等家电厂家悉数出席，家居企业顾家家居，左右家私、普利斯特，安吉尔，健身企业嘉沃，迈宝赫，巍得，视频生态企业优酷，互联网教育企业学而思、BrainCo脑科学，游戏企业微软XBOX、家庭K歌企业阳光视翰等全面涌入，客厅生态链初显规模。

行业首个《客厅消费白皮书》发布

会上，苏宁易购重点发布《2020客厅消费白皮书》（以下简称白皮书）。据了解，《白皮书》首次在行业内提出“新客厅经济“概念，即推翻现有的客厅产品模式，构建融合产品、内容、体验和服务的新客厅消费模式。

（图为苏宁家电集团总裁吴丁剑发言）

《白皮书》指出，目前用户主体、用户消费行为及需求发生明显变化。据奥维云网《中国客厅用户调研分析报告》数据显示，超过50%的用户对现有客厅家居家电配套、功能分区以及客厅的用途不满意，而90、00后”新用户“对客厅的功能定位有着越来越多的期待。

基于此，《白皮书》预测未来客厅消费的变革，会体现在三方面的趋势变化，概括为：需求端一个转变，供给端两个升级。首先，需求端将表现为客厅定位的转变，客厅将从单独空间向家庭生活核心区转变，以满足不同人群的核心功能需求和不同阶段的核心家庭需求；其次，供给端带来两个升级。第一，品类与产品形态升级。一方面，原本不存在于客厅的产品会加入进来；另一方面，用户需求会催生出更多产品种类；第二， 供给模式升级。此前，客厅元素、产品，是零散式购买。未来，用户倾向于得到系统化的建议和成套方案，及个性化定制满足；那么，供给端也需相应调整，从前端体验到后端交付，提供更真实的场景体验、更系统的全套方案，也可以说，未来的客厅，是按场景交付，而非产品。

苏宁家电集团总裁吴丁剑认为：“未来客厅消费对用户将是生活方式的选择，当下显示产品、家电产品、智能产品已经全面进入家庭生活，构建服务于用户的客厅功能场景是未来家电行业的重要方向。“

供给变革引发“新客厅经济“

互联网快速发展，移动视频、社交APP等内容形式兴起，现代人的生活方式发生了巨变，但家居生活模式仍然古今一辙，增加家电、家居、互娱、教育等产品的附加价值和功能体验需求将日益增长。

华为、左右、学而思等产业代表均提出了对未来家庭场景的布局和畅想，无论在客厅产品、技术内容还是体验上，客厅产业都存在着巨大的发展空间。华为消费者业务全球销售副总裁杨勇认为：“要构建以智慧屏为中心的家庭解决方案，让客厅充满爱。“。学而思轻课运营负责人表示：”AI技术赋能教育的更多尝试，家庭教育服务场景将实现更多玩法“。左右家私副总裁谭国清提出：“客厅文化的转变正促使家居产品更多元化，左右一直在探索情景化展示塑造产品价值之路。“

发布会现场苏宁联合各行业代表成立“客厅消费产业联盟“，通过开放用户大数据、开拓渠道、产品融合等合作方式打通客厅消费产业链，共同发力”新客厅经济“。

先行者苏宁提出4大规划

在“新客厅经济“的生态构建中，《白皮书》明确了未来客厅场景中产品、内容、体验目标。通过加强产品技术的联合开发创新，打造更多“客厅+”产品，并逐步实现 客厅产品系统的智能物联。并根据消费需求推动硬件和内容的融合输出，同时开发成套的 家居环境模式。在体验方面，则要建立一站式的综合消费体验场景。

对此，“先行者”苏宁易购已有行径，苏宁率先提出4大规划。首先，整合客厅消费产品供应链，引进 沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等 客厅产品，预计双线开发10万+ sku，建立最全客厅产品体系。第二是落地线下客厅场景体验厅，打造客厅多种功能场景，据悉苏宁已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点，未来将在全国范围内不断迭代客厅生活场景。第三是完成服务升级，打通标准化、极速化、透明化服务链路，在客厅全产品链路上，逐步实现导购、体验、送货、安装、维修的一体化。最后，苏宁会持续打造客厅焕新补贴，根据不同人群的消费需求，推出针对性的产品，未来客厅产品供应链完善后，苏宁还将推出客厅产品优惠组合和套购补贴。这一系列，对消费者而言，都将是新产品、新价格、新服务、新场景。

根据规划，苏宁拟将在2021年能够将新产品、新场景呈现给消费者。通过重塑客厅价值，开拓功能客厅市场增量空间，客厅消费产业联盟开放融合，客厅消费将会大放异彩。

近日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2020年中国家电行业三季度报告》，苏宁易购凭借自身线上线下全场景覆盖的经营模式继续领跑市场，获得了23.3%的市场份额，位居第一。今年双十一，苏宁易购也将在直播、门店各方面为消费者提供场景化的差异价值。“站的稳、看得远”，专注“30年家电零售服务”的苏宁必将走得更高。