9月17日至18日，世界经济论坛全球灯塔网络2020年会线上召开，海尔、诺基亚、汉高、施耐德作为“灯塔工厂”之中的样板企业进行了“云展示”。同时，年会上还公布了新增的10座灯塔工厂，至此全球灯塔网络目前共有54家灯塔工厂，为跨企业学习与协作创造机会，并为全球制造业社区设定新基准。

作为首批入选“灯塔工厂”的企业，海尔代表了世界智能制造的最高水平，以体验迭代为核心驱动，实现了物联网时代全流程的“超链接”，快速满足用户个性化定制需求，树立了数字化转型标杆。

4大企业“云展示”，海尔成唯一中国本土企业

全球灯塔网络由世界领先企业组成，在广泛应用第四次工业革命技术方面展现了非凡的领导力。此次最新入选全球灯塔网络的10家工厂中，不乏阿里巴巴、美的等首次入选的企业。早在2018年首批入选的海尔，如今已经为世界贡献了两座灯塔工厂，成为首个在同一个国家拥有两座灯塔的企业。此次海尔在虚拟参观环节中进行讲解，将向世界展示最新实践成果。

随处可见的各种数字化应用和机器人，产品定制规格选择、开始定制、订单确认……云上参观海尔中央空调互联工厂，互联自动化、智慧化武装到了每一个角落。依托数万个传感器，以及虚实融合的数字化智能平台，这座全球首批、中国本土第一个灯塔工厂已经实现了人员、设备、物料与产品的智能交互，产生的数据与全球研发中心和实验室互联，实现精准监测与控制，最终保障高品质输出。

“海尔中央空调互联工厂践行的是100%定制、100%网器、100%终身用户。”现场人员介绍说，“搭建的是以用户为中心的大规模定制模式，实现用户价值的最大化。”具体来看，海尔中央互联工厂的平台上，汇集了众多在线资源和专业机构，可以实时在线交互，用户下单后可以全程参与产品定制，需求信息通过平台到达工厂，生成订单；工厂的智能制造系统会自动排产，将信息传递到各个生产线，最终生产出定制的智慧网器。

通过“以用户为中心的大规模定制模式”，海尔中央空调互联工厂打通了与用户交互的全流程节点和生态价值链，不仅为其他制造企业的未来指明了方向，也向世界贡献了大规模定制模式的智慧和力量。

以用户为中心，是定制场景而不是生产库存

早在2018年9月，世界经济论坛在评选全球首批灯塔工厂时，就肯定了海尔“以用户为中心的大规模定制模式”，并给予海尔大规模定制模式这样的评价：“海尔以卓越的表现和领导力成为灯塔并塑造先进制造和生产的未来”。

正如在虚拟参观中所说的，海尔互联工厂“是为用户创造体验，不是为了库存生产”。以用户体验为中心的大规模定制模式，不再是线性的制造模式，而是用户直接参与到全流程中。这种模式可以实现体验不断迭代，通过持续与用户交互，将硬件体验变为场景体验，将用户由被动的购买者变为参与者、创造者，将企业由原来的以自我为中心变成以用户为中心。

例如，在海尔中央空调互联工厂智慧云服务平台上，用户可以通过平台实时监测并控制中央空调运转，还能够通过大数据留下自身的使用习惯，推动网器、场景方案的迭代。在这一过程中，海尔与用户全流程互联，互联工厂不入库率可以高达100%，真正实现高精度下的高效率、高品质。

如今，在海尔等领先企业的作用下，来自中国企业在“灯塔工厂”中的占比越来越高。9月11日，海尔刚刚发布了首个场景品牌“三翼鸟”，在以5G为基础的物联网场景落地方面又一次走在了前列。伴随着场景时代的到来，海尔围绕用户体验，在生产线、生产环节就与用户连接起来，满足用户个性化需求，推动了整个行业的转型进程。