IBM (NYSE: IBM) 与 SAP (NYSE: SAP) 日前宣布,双方合作进入全新发展阶段,将共同打造创新的智慧行业解决方案,赋能端到端流程,助力企业加快实现系统和工作流的现代化,以更可预测的方式推进数据驱动的智慧企业之旅。

已有超过 400家企业借助 IBM 与 SAP 数字化转型的合作,对企业系统和业务流程进行了现代化改造。随着 COVID-19 疫情肆虐全球,众多行业遭受重创,企业认识到亟需提升敏捷性,以快速适应瞬息万变的市场状况和客户需求。

“当前的市场充满前所未有的挑战,企业能否主动应对,是决定其短期和长期未来成败的关键所在。”SAP高管委员会成员 Adaire Fox-Martin 表示,“企业唯有充分发挥价值链上下游的数据价值,发掘全新的盈利机会,为客户和员工营造卓越体验,同时不断加快价值实现,才能获得竞争优势。SAP 与 IBM 携手合作,运用世界领先的智能应用和技术专长,更迅速地实现价值、推动转型,支持企业应对当今,走向未来。此次合作不但可以帮助客户立足市场,还能改善企业财务状况。”

此次 IBM 与 SAP 的创新合作旨在推动更快的业务转型及价值实现;通过特定于行业的数据价值解决方案,加快行业创新步伐;显著改善客户和员工体验;提供极致的灵活性和丰富的选择,让企业能够在混合云环境中高效运行工作负载。

“为了在充满颠覆、快速变化的世界中保持竞争优势,企业必须与时俱进,应用先进技术,打造高效、自动化的业务流程,将孤岛式的静态流程转变为敏捷的智能工作流。”IBM Services 高级副总裁 Mark Foster 说道,“今天发布的创新解决方案,是 IBM 与 SAP 48年合作关系史上的又一重要里程碑,我们旨在帮助客户快速推动认知型企业之旅,帮助他们提高决策速度,为客户和员工营造更有意义的体验。”

本次 IBM 和 SAP 的合作将为客户提供一系列创造新价值的解决方案:

采用智能的行业端到端流程,再造工作流

最近发布的 SAP 行业云提供创新、垂直的行业解决方案,以经济有效的方式推动转型,实现可持续发展。为进一步满足市场对于特定行业的创新需求,IBM 与 SAP 已开始联合定义、开发采用智能端到端行业工作流的云解决方案,支持客户从数据中挖掘深入洞察,做出业务决策。第一个解决方案主要针对工业机械和零部件 (IM&C) 行业“商机到订单”以及“计划到制造”的业务流程,帮助工业制造企业重塑工作流程,提高生产力和客户满意度。IBM 和 SAP 已与多家主要的工业机械和零部件(IM&C)企业开展合作,助其设计并构建未来所需的能力。作为 SAP® Model Company 服务的开发伙伴,IBM 还与 SAP 合作开发了针对电信行业的 SAP Model Company 服务,旨在帮助电信服务提供商变革面向客户及后台的流程,最大程度提高 5G 投资的回报。

借助混合云解决方案,提升灵活性

根据“全美 SAP 用户群体”(ASUG) 最近开展的一项调研显示,大多数受访者表示正在或计划在混合云模式中运行 SAP S/4HANA®。这些企业表示将持续快速创新业务模式,并重新配置流程,以便更好地支持客户,满足新的市场需求。许多企业正采用混合云战略,加快智慧企业之旅的步伐。为帮助客户在最理想的云环境中灵活地运行工作负载,IBM、Red Hat 和 SAP 将开展合作,通过验证 SAP Cloud Platform 和相关支持服务在红帽 OpenShift 上的部署,将 SAP 的托管服务按需部署。目前一批早期采用者正在试运行该解决方案,一旦正式推出,将支持客户构建具有所需安全性的并行扩展功能,这也是受监管行业客户的一项关键需求。

重塑客户和员工体验

当今时代,互联网、智能手机和社交媒体无处不在,客户和员工可以非常方便地分享反馈关于企业、产品、管理者或共享服务的质量体验。IBM全球最高管理层调研发现,82%的业务领导坚信,数据有助于树立战略优势、增进客户信任以及提高盈利水平。为帮助企业进一步发挥数据的价值,IBM 与 SAP 计划提供一系列技术和服务,通过采用 SAP客户体验解决方案以及来自 SAP (Qualtrics) 的体验管理解决方案,帮助客户打造新一代全渠道体验,衡量并改进利益相关方体验的有效性。此次合作目标明确:提高客户忠诚度和参与度,提升员工敬业度,改进面向多行业的品牌及产品质量。IBM 计划将 SAP 体验管理解决方案整合到项目实施过程中,作为 IBM 组织变革管理框架的一部分,为客户打造与众不同、深度优化的项目体验。

实现流程自动化,加速推进转型

IBM 与 SAP 正合作建立“IBM Accelerated Move Center”,通过这个新一代的“迁移工厂”,进一步以自动化方式加速智慧企业之旅,提升客户对于 SAP S/4HANA 项目的预测能力。这个新解决方案采用预先打包的整合方法,利用预先配置的行业基准模板,并内置了与 IBM 研究院联合开发的自动化及配置工具。

这一系列创新解决方案基于 SAP 的智能套件和 SAP 行业云解决方案,旨在帮助客户从 SAP 和 IBM 的 AI、机器学习、自动化和分析等技术中获益。这一系列创新解决方案将构建在 IBM 的创新平台上,该平台提供 IBM 解决方案的一站式视图(包括预先配置的Industry Impact Solutions),并且能够与 SAP 业务技术平台(Business Technology Platform)实现互操作,帮助企业深入挖掘洞察,整合各方面能力,以及构建、扩展和增强 SAP 应用。此强强组合将帮助客户更有效地从 SAP 的智能套件获益,轻松迁移到云端,将数据转变为商业价值,并且利用创新技术支持智能工作流。