众所周知，疫情期间经济活力被限制，线下消费活动一度停摆，而线上平台却承载了大量生产生活服务，实现了对经济活动和日常生活工作的赋能，让我们进一步看到了数字化服务对生产、生活的巨大价值。

资源共享 苏宁星河云生态再扩容

随着疫情的逐渐平复，很多商家正在积极重新布局发展模式，寻找新出路。线下遇冷，如何抓住并激活线上成为整个零售行业的突围口。在零售行业拥有着成功双线融合发展经验的苏宁近期表示，将进一步扩容升级苏宁星河云生态体系，加大平台开放力度，通过“云+SAAS模式”的打通，实现资源共享与数据互通，促进商户生产经营降本增效，助力企业创造商业价值。

苏宁星河云开放平台汇聚了苏宁全场景融合、全客群运营、全渠道服务的智慧零售生态优势，通过集成IaaS、PaaS、SaaS的全层级专属云解决方案，能够为合作伙伴提供专业的智慧零售解决方案和数字化运营工具，帮助供应链生态伙伴及第三方应用场景实现基础资源的弹性伸缩、保证应用运行安全稳定、构建全新的用户权益和数据生态。

据苏宁星河相关技术负责人介绍，星河云开放平台主要有基础云能力、API平台、苏宁服务市场三大核心解决方案能力输出，其中星河基础云为用户打造安全、可靠的云环境，为用户的业务协同、创新迭代、数字化发展、安全稳定提供支撑；星河API平台通过开放丰富的API服务，为商家、供应商、售后服务商、物流公司、软件服务商等合作伙伴提供全链路数据信息，实现外部系统与苏宁的无缝对接，使业务运营更高效、便捷；苏宁服务市场可以开发各类商户所需的应用服务，商户可以获取贴合业务发展需要的各类电商云产品和解决方案。

全链路覆盖与ISV共创智慧零售生态圈

在线上场景逐渐深化的当下，用户变得愈加分散、碎片化，在流量、声量等均已经开始去中心化时，品牌、商户的获客转化、拉新、留存等变得越来越难。要破局线上发展现状，获取更多流量，提升店铺复购率、精准营销，这背后均需要数据支撑。苏宁星河云通过对线上线下用户数据、物流数据、市场数据的整合分析，为商户全面落地线上线下提供自定义和个性化的数据服务支持，可满足贯穿商户在设计、采购、生产、销售、仓储、物流等方面全链路的服务需求，以帮助商家提高运营效率，降低成本。

供应商、品牌商和商户等通过星河的加持，以大数据为牵引，精准洞察消费需求，在用户的拉新、促活、留存、精准营销等方面都可快速获得提升，促进效益增长。如某食品旗舰店在加入星河云生态后，双11大促针对不同偏好人群，做差异化营销，ROI同比去年双11提升187%。

入驻星河云的商家也可进一步共享苏宁智慧零售生态资源，将加强零售资源和制造资源无缝对接，实现商铺的最佳配货、仓库的合理铺货、高效的销售管理。同时商户的入驻，也将反向促进星河生态资源的扩大与丰富，为商户提供更多样化与定制化的专属服务。

据悉，目前包含店铺装修、运营、金融、物流、检测等服务已于苏宁服务市场对外开放，并且为入驻的ISV商户提供了一系列的优惠政策，旨在为生态圈合作伙伴提供专业、高效、可靠的企业服务，助力企业快速提升管理、运营等能力。无疑，苏宁星河云生态的扩容为后疫情下的企业经营复苏注入了一剂强心针。