中国家电零售市场正经历一场静悄悄的革命。

　　一方面，曾经泾渭分明的线上线下渠道界限逐渐模糊，以京东MALL、天猫优品为代表的新型零售形态，正在重新定义消费者与家电产品的互动方式。而另一方面，以格力电器为代表的巨头企业也加速推进渠道改革，试图去除中间环节，缩短产品从工厂到用户的路径。

　　这场变革的本质并非简单的技术迭代，而是整个行业从“以产品为中心”向“以人为中心”的价值重构。当线上平台开始布局线下体验店，传统卖场加速接入即时零售网络，家电零售的边界正在被重新书写。

　　业内人士认为，家电企业的渠道改革更加明确的目的在于“降本增效”，通过全渠道融合以及直营化的路径，在去除中间环节降低成本的同时，改变消费者的购物习惯，进而创造新的零售增量。

　　零售模式的进化论

　　十年前，家电零售市场还是线下连锁卖场与电商平台的“楚汉之争”。苏宁、国美通过规模化采购压降成本，京东、天猫则凭借价格透明和品类丰富快速崛起。

　　然而，渠道间的利益博弈始终让消费者在体验与价格间艰难抉择。这为当下家电业留下了发展的隐患——在渠道改革的需求下，家电企业与经销商的博弈被摆到了台面上。

　　转折点出现了2020年，疫情催化下，直播电商成为了家电业的救命稻草。在淘宝直播、抖音直播等新兴零售平台在疫情期间单日销售额突破百亿，直接改变了中国消费者的购物习惯——不仅大量中老年人触网使用网购平台，更有大量消费人群出没在各直播间。这逼迫家电企业加快渠道融合的脚步，格力电器也在此时期启动渠道改革，推进云网批的落地。

　　而当下，线上线下的零售模式仍然加速升级，美团、京东等企业推动的即时零售，融合了线上购物、线下及时配送的模式，达成了“所见即所得”的消费逻辑，倒逼传统渠道必须重新思考存在的价值。

　　与此同时，京东大举布局线下，在京东Mall内陈列家电家具产品，将线下门店打造成家电体验馆。

　　以上种种，不仅意味着家电企业无法再针对线上、线下渠道厚此薄彼，更催生了全渠道融合的全新模式。有媒体指出，头部家电企业正在推动直营模式，加速“直达用户、直卖用户”的经营模式落地。企业希望通过线上线下同品同价等策略，进一步缩减第三方的运营商体系，最终建立起“工厂、零售商、用户”高效、便捷的直营体系。

　　生态重构

　　全渠道融合并不意味着家电企业完全抛弃经销商，家电企业也无法抛弃经销商。预计未来渠道模式将呈现"橄榄型"结构：一线城市以体验中心为主，县域市场依托授权店，乡镇保留社区服务站。

　　其中直营店作为线下渠道的主动脉，作为供消费者体验、消费的场景，未来主要在大型城市布局。与此同时，传统经销商则仍然作为毛细血管，深入全国各地。

　　不过，取消中间的销售层级，企业直接链接末端经销商也将大势所趋。

　　与此同时，头部家电渠道商的布局同样不可小觑。头部家电渠道商已从单一家电销售向家居生活解决方案转型，通过品类延伸与服务创新构建差异化竞争优势。从品类拓展来看，除了大连锁渠道开展场景体验式门店，形成家电、家居、餐饮等多业态融合的发展模式。

　　其中，京东MALL计划2025年底前将门店扩展至27家，覆盖核心城市及高潜力二线市场，依托智能导视系统实现“线下版京东APP”体验，实时同步线上销量排行引导消费。天猫优品则通过1.4万家县域数字化门店构建“1小时生活圈”。苏宁易购通过“社区服务站+零售云万店”模式，在县域市场建立超5万个以旧换新服务点。

　　业内人士指出，家电渠道改革正通过全渠道覆盖、场景化体验、服务生态重构、敏捷组织变革与技术深度赋能，完成从产品销售者向生活服务商的转型。

　　这一过程中，核心逻辑已从“流量争夺”转向“用户价值深耕”，通过整合设计、施工、售后资源构建全链路服务能力，最终实现从“卖产品”到“创生态”的跨越。未来竞争将聚焦生态整合效率与用户体验的持续优化，渠道的价值将在满足品质生活需求中持续升华。