电商走不出低速时代 淘宝京东向左走向右走

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电商低速时代,各大电商平台都在寻求新的增长点。

  回归低价竞争的2023年,成为了电商平台增速放缓之后的试验场。在不考虑自身优势以及基本盘的情况下,电商平台期望能够根据拼多多的成功经验,再度为自身开辟出新的增长通道。

  然而,一年之后,电商平台开始总结2023年在低价竞争之中的得与失,并再度对自身的经营战略进行纠偏。淘宝、抖音、拼多多以及京东,在今年似乎将会走上截然不同的发展道路。

  时间来到2024年下半年的开端,电商平台相继修改规则,其中有消息称淘天集团将放弃延续了一年的低价策略,再度将GMV(交易金额)放回第一优先级。拼多多、抖音两大新晋电商平台紧随其后。

  然而,淘天、拼多多等平台终止价格战的期望似乎并没有达成共识。京东8月8日开始生效的新规,进一步扩大了比较范围:比价平台新增抖音,同时在与拼多多、淘宝的比价竞争中扩大了品类类别。这意味着,京东将在更多品类领域与更多平台开打价格战。

  相较于淘天的悬崖勒马,京东将进一步延续并强化自2023年2月推出的“买贵双倍赔”服务。

  低价竞争不是灵丹妙药

  进入低速时代的电商江湖,一度陷入“唯流量论”的陷阱之中。在2023年,电商平台为了争夺流量,不断上马低价竞争的策略,并在平台内部引入“仅退款”机制。平台期望通过低价商品以及妥协式服务留住顾客,并以此创造新的增长空间。

  然而,在一年过去后,电商平台却发现。过去一年在低价上的努力只能缓解平台的焦虑情绪,但却不能真正地解决问题。

  以淘天集团为例,在接连启动价格力项目,推出五星价格力体系,致力于供给更多低价商品的2024财年(截至2024年3月31日),淘天集团营收4348.93亿元,同比增长5%。其中第四财季营收932.16亿元,同比增速仅为4%。这意味着,低价策略并未为淘天集团创造更多增长空间。

  事实上,低价能够带来的增长已经非常有限。以拼多多为例,华创证券研究显示,拼多多平台交易额增速已经从2021年第一季度的同比70%以上增长,跌至去年第四季度的同比增长20%以下。2024年3月,拼多多增速仅为13%。交银国际预测称,2024年拼多多的平台交易额增速只有18%左右。

  低价竞争模式下的拼多多也正在逐渐告别高速增长时代。

  淘天集团态度的转变并不突然。除了可见的财务数据变化之外,淘天内部对真实用户群体的感知更加准确。官方资料显示,截至2024年6月,淘天集团88 VIP会员人数达3627万,每用户平均收入超6万元,今年产生的GMV将超2.3万亿。这些优质会员,为淘天集团贡献超25%的GMV。

  《晚点LatePost》披露的数据显示,88 VIP会员一个月有 25 天登录淘宝App;购买的商品类别约为其他用户的 5 倍;同样作为中产家庭,88VIP 会员的消费额比非 88VIP 高 4 倍;00 后中,会员是非会员的 6 倍。

  这意味着,淘天的客户群体和拼多多的客户群体是截然不同的,低价竞争策略或许能够为平台带来流量,但从盈利的角度来看忠实的用户具有更高的价值。

  从哪里获取增长才是问题

  淘天、京东传出修改消息的规则的时间差不超过10天,但两家企业却选择了截然相反的方向。这背后的主要原因在于,两家企业的战略方向却在明显差异。

  京东不断扩大比价范围,加码百亿补贴的原因在于其认为京东未来的增长引擎是下沉市场。在今年2月发布的2024年新春贺信中,京东进一步强调低价策略的必要性。

  京东表示,“下沉市场仍旧是重要的增长引擎”,不断优化供应链成本和效率,在供应链里“挤水分”,省出来的钱完全可以让消费者享受到更极致的产品、价格和服务,也能让品牌和商家赚到钱,同样也能实现京东的高质量发展。

  向下沉市场渗透,是京东过去几年的主要战略。2020年618.京东在下沉市场的收获,让京东对下沉市场拥有了更多期待,根据QuestMobile数据显示,在当年618期间新安装京东APP的用户中,近68%的用户来自三线及以下城市;京喜自身新用户增长环比超过100%,所有新用户中有七成来自3-6线城市。

  当年,京东认为“未来随着京东下沉市场用户渗透率的持续提升,预计还将有5亿的用户空间。”

  京东需要“掠夺”的是拼多多的基本盘。去年9月招商证券的报告显示,拼多多在一线城市的活跃渗透率仅为19.8%,五线城市为22.1%,三线以下城市用户占比仍高于其他平台。

  对于京东而言,下沉市场无疑是一片蓝海。尽管拼多多在下沉市场占据了一定的优势,但京东凭借其强大的供应链整合能力和品牌优势,仍有望在这一市场分得一杯羹。当然,这需要京东持续投入并不断优化自己的策略。

  对于淘天来说,答案或许就隐藏在那些忠实的用户群体之中。通过提供更为精准的服务和更高品质的商品,淘天有望进一步提升这些用户的消费额和忠诚度。同时,随着GMV的提升,淘天也能从中获得更多的收益。

  一同宣布的还有新规:从9月1日起开始对淘宝和天猫平台已确认的交易收取0.6%的“基础软件服务费”,与此同时,取消仅对天猫平台商家收取的分为3万、6万两档的年费。

  在新规正式实施后,更高的GMV将为淘天带来更高的收益。有业内人士指出,如果店铺GMV在千万规模以上,新规之下,商家所缴纳的0.6%的服务费总额,就会超过过去所一次性缴纳的年费。

  电商低速时代,各大电商平台都在寻求新的增长点。淘宝和京东作为行业的佼佼者,他们的策略分化无疑为整个行业提供了新的思考方向。在未来的竞争中,究竟谁能脱颖而出?让我们拭目以待。


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