11月11日，随着苏宁双十一全民嘉年华完美收官，苏宁公布了3C终极战报。数据显示，3C品类优势愈加明显，3C买家数同比增长139.7%，成交额同比增长72.5%，商户销量同比猛增456%。其中，手机品类势如破竹，5G手机销量同比增长18倍，苏宁电脑数码品类销量再创新高，笔记本电脑销量同比增长94.5%，电竞装备订单量同比增长265%。

一个值得关注的现象是，3C产品无论是用户还是商家，在苏宁易购都处于快速增长阶段。透过这份数据，可以明显看到背后的三个信号：

一是面对用户，接地气的百亿补贴才是他们最需要的。

这份数据中，3C买家数同比增长139.7%，成交额同比增长72.5%，商户销量同比猛增456%。这意味着，用户群体在双11购买3C产品时会更理性选择最适合自己的平台。有些电商平台的玩法更加复杂，才能获得优惠，而苏宁的百亿补贴更实惠、更接地气。这是吸引很多年轻人的主要原因。

比如，苏宁易购爆款专区iPhone11，128g的iPhone 11再加一个二代AirPods竟然只要6117，如果不需要AirPods，可以选择单手机的套餐，价格也仅需4000+。除此以外，在规定时间内疯抢各种优惠券等，可进一步稀释价格，消费者能得到更多的实惠。

在最受欢迎的手机中，iPhone 11、iPhone 12、realme真我Q2 Pro、华为畅享10Plus 、Redmi K30 Pro占据前5位，不难发现，5G手机已经成为诸多消费者的新选择，而在苏宁5G手机销量悟空榜前五位，分别是iPhone 12、realme真我Q2 Pro、华为P40、iQOO Z1x、iQOO Neo 3，这其中拥有“长续航+快充”组合的产品，更能得到消费者们的青睐，另据苏宁发布，80%用户在购买iPhone 12时选择了快充套餐版本。

在电脑配件方面，在今年的双十一期间，伴随着电子竞技的大众化和苏宁对于电竞体系的深入布局，电脑、配件及游戏装备也出现了显著增长，显卡销量同比增长174%、主板销量同比增长375%，电竞装备订单量同比增长265%。

联想拯救者R7000P 2020新款、Switch续航增强版、Switch 专业Pro手柄、Switch健身环套装夺得销量前五；华硕VivoBook14 2020 v4050 14英寸高性能轻薄本在苏宁笔记本电脑销量悟空榜中一举夺魁，可以看出，更强性能、更久续航、更薄机身成为消费者尝新体验的首要诉求。

苏宁之所以能够不断吸引众多商家和消费者的来临，其根本原因也是因为自身优质的服务。

面对消费者，苏宁3C品类手机以旧换新同比增长515%，一站式以旧换新增幅超26倍，以旧换新平均为用户节省267元，折射出绿色环保、循环节约绿色经济的观念在消费者中的普及越来越迅速和广泛；此外，O2O手机服务同比增长204%，消费升级，苏宁服务同步升级，消费者更愿意为好服务买单。

二是面对商户，持续升级开放平台战略，硬核扶持品牌商家。面对商户，苏宁持续升级开放平台战略，硬核扶持品牌商家，手机品牌销量苏宁悟空榜中，苹果、小米、华为、vivo、荣耀分列前五，电脑品牌销量排名中，华硕、联想、惠普、戴尔、荣耀分列笔记本前五

商户在此次双十一苏宁全民嘉年华中表现同样抢眼，商户销量猛增456%，其中，鑫恒浩电脑旗舰店、华科手机专营店、宏金远航电脑专营店、天环云手机数码官方旗舰店、质点旗舰店达成千万销售。

三是面对行业，引领零售商升级为零售服务商。零售商与零售服务商两字之差，却有着完不同的含义。

自苏宁官宣由零售商升级为零售服务商以来，持续为品牌及商家输出供应链、物流、场景、金融、技术五大服务能力，去中心化的分散流量，助力商家持续获得增长市场。

过去的零售商是一个售卖平台，连接生产与销售终端的核心。苏宁易购转型零售服务商以来，这种服务意识和职能的转变，绝不仅仅是买卖平台关系，而是更加完善的生态服务体系。

从这份战报看出，苏宁易购作为3C新品发布和消费换新的第一阵地，在今年双十一全民嘉年华中，不仅用好产品、好价格和好服务获得消费者认可，更通过开放平台经营强驱品牌工厂、商户迅猛增长，引领消费新趋势。

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